2022《保险公司提升客户满意度的策略》案例分析报告13000字.doc

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2022-08-26 发布于湖北
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保险公司提升客户满意度的策略案例报告目录 TOC \o 1-3 \h \u 1268 第一章前言 1 13280 第二章客户满意度的概念与客户满意度测评的意义 4 22983 一、客户满意度的概念 4 32767 二、影响客户满意度的因素 4 30142 （一）核心产品或服务 4 2752 （二）延伸服务 4 6823 （三）承诺服务的实现 4 10522 （四）情感因素 4 639 三、企业测评客户满意度的意义 5 27270 （一）为企业管理提供方法 5 3708 （二）为企业发展提供依据 5 9317 （三）为产品优化提供意见