“群众就医体验大提升”活动配档表.docxVIP

“群众就医体验大提升”活动配档表 主要内容 具体措施 完成时 限 责任分工 完善预约 诊疗服务 1.推进精准预约。县级及以上医院全面实施门诊分时段预约，预约时段精确到20 分钟以内。 7月底 前 医政医管科牵头，中医科、 基妇科、规财科配合 2.开展检查预约。市级医院实施CT、磁共振等大型设备检查集中预约，预约时段 精准到30分钟以内。 7月底 前 医政医管科牵头，中医科、 基妇科、规财科配合 优化就医 服务流程 3.完善导引标识系统。各级各类医疗机构优化门诊大厅、急诊大厅、住院大厅及 各楼层布局标识及导引系统，做到标识醒目、简洁、导向性强，重点区域配有专人引 导。 7月底 前 医政医管科牵头，中医科、 基妇科配合 4.提供检查检验指引。县级及以上医院通过提供检查检验指引单、明白纸等传统 方式，或微信、小程序提醒等信息化方式，为就诊患者提供检查检验流程、位置指引。 8月底 前 医政医管科牵头，中医科、 基妇科、规财科配合 5.推行价格公示制度。全面推行公立医院价格公示制度，实现公立医院医疗服务、 药品价格及价格政策等公示全覆盖，优化费用结算服务。 10月底 前 规财科牵头，医政医管科、 中医科、基妇科配合 6.推动电子健康卡全面替代医疗卫生机构就诊卡，开展“云影像”试点。 11月底 前 规财科牵头，医政医管科、 中医科、基妇科配合 7.加强医疗机构环境整治，改善门诊、病区就医环境，增设便民服务设施设备， 加强卫生间环境管理，完善无障碍卫生间设施。 11月底 前 医政医管科牵头，规财科、 中医科、基妇科配合  推进“六 大中心”建设 完善重点疾病 防治康复体系 8.强化各中心信息化建设和数据质控，结合市急救指挥平台，跟踪暗访各中心建 设运行情况，定期暗访、检查结果，形成持续改进工作模式。 10月底 前 医政医管科牵头，中医科、 基妇科配合 9.推进肿瘤多学科诊疗。市级综合医院全部开展肿瘤多学科诊疗（MDT）服务，为 住院肿瘤患者提供内科、外科、放疗科等专业综合会诊服务，提升肿瘤治疗的规范化 水平，2022年底前力争覆盖肿瘤患者到达30%。 10月底 前 医政医管科牵头，中医科、 基妇科配合 严格患者 隐私防护 10.门诊诊查严格落实“一患一诊室”，加强分诊、导诊管理，维护诊区诊疗服务秩 序，减少人员聚集，严格落实新冠疫情防控措施。 6月底 前 医政医管科牵头，中医科、 基妇科配合 加强重点 人群医疗服务 管理 11.全面落实老年人就医优待政策，县级及以上医疗机构结合实际为老年人提供一 定比例的现场号源，畅通家人、亲友、家庭医生等代为预约挂号的渠道，设立老年人 优先就医窗口。 10月底 前 医政医管科牵头，医养健康 科、中医科、基妇科配合 12.有条件的医疗机构结合群众需求，开设老年人专病、专科门诊，提升老年人就 医服务的针对性、便捷性。 10月底 前 医政医管科牵头，医养健康 科、中医科、基妇科配合 13.全面推广安宁疗护服务，扩大安宁疗护服务试点范围，提高安宁疗护服务供。 11月底 前 医养健康科牵头，医政医管 科、中医科、基妇科配合 14.加强部门协作和技术支持，在全市推行出生医学证明服务首次签发线上申领。 10月底 前 基妇科牵头，规财科、医政 医管科、中医科配合 持续改进 行业作风 15.建立畅通、便捷的患者投诉渠道和接待处理流程，实行首诉负责制，在医疗机 构门急诊及住院病区显著位置公布投诉渠道和处理流程。定期对各县区、各医疗机构 医疗纠纷投诉量、办理情况进行通报。 8月底 医政医管科牵头，中医科、 基妇科配合 16.进一步规范医疗行为，促进合理医疗检查，开展“不合理医疗检查专项治理行 动”，通过组织医疗机构自查自纠、行政部门抽查检查，全面抓好问题整改，查处违规 行为。 11月底 医政医管科牵头，中医科、 基妇科、综合监督科配合 17.持续加强行业作风建设，召开行风监督员会议，开展行风监督员医院体验日活 动，现场到医院门诊、病房、手术室等不同岗位，体验门诊坐诊、病房查房、手术观 摩等过程，帮助改善医疗服务。 11月底 医政医管科牵头，综合监督 科、中医科、基妇科配合 18.发挥纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风市级联席会议牵头单位作用，持 续纠治医药购销领域和医疗服务中的不正之风，全面弘扬伟大抗疫精神，推动卫生健 康行业作风建设再上新台阶。 11月底 医政医管科牵头，综合监督 科、中医科、基妇科配合 19.全面落实医疗机构依法执业主体责任，发挥行业组织自律作用，加强智能化监 管，创新监管手段，落实院务公开，畅通投诉渠道，加强社会监督，积极推动多元化 监管。 11月底 综合监督科牵头，医政医管 科、中医科、基妇科配合 20.在全市组织开展医疗美容专项检查，实现美容医疗机构监督检查全覆盖，引导 全市医疗美容机构自觉依法