物业公司服务承诺书.pdfVIP

物业公司服务承诺书 物业公司服务承诺书 1 尊敬的业主阁下： 您好!欢迎您顺利入住。天时、地利、人和，为了给您提供一个舒适、优 雅、高尚的生和环境，物业管理有限公司将珍重每个家的期望，“真诚服务，微笑 第一”力争做您的额贴心管家。我们的成功离不开您的支持!全体员工现向广大业 主做出如下承诺： 客户服务做到职业道德化以业主至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透 到每一项服务当中，为业主提供人性化优质服务;对业主资料保存完整并做到保密; 对业主提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公 司的整体形象。 业务服务做到专业标准化我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技 术的人才。根据企业发展的需要还将继续在社会“招兵买马”，聘用管理和技术过 硬的专门人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的业 主提供最满意的服务。 工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服 务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证 业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减 少。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正 常运行。 财务服务做到详实透明化物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合 理、微利经营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监 管下，我们定期公布财务状况，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的.误 解，加强业主对物业管理的信心。 同时做到财务档案齐全、账据详实准确。严格遵守《会计法》、《公司 法》和《物业服务收费管理办法》，运用法律手段组织企业的财务活动。保障 企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利发展，使业主的 投资能够得到应有的回报。 保卫服务做到安全可靠化公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有 素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍，通过严格的职业道德教育培训后持证上 岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位秩序维护人员都能成为物业消防和安全保 卫的一道防线。 科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循;定期的培训和 考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理;及时的检查巡视，做到确保企 业自身和业主的安全。 其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其 他多种便于业主工作生活的延伸服务，旨在衔接业主与社会的联系。只要业主有求 于公司，都会得到满意的答复。真正体现具有泉城特色的集高质量、高效益、全方 位、多元化为一体的服务。 管理处值班时间：08:00―20：00 服务直线白天晚上) 物业公司(签章)： 承诺 (签字)： 年月日 承诺人：XXX 时间：XXXX年XX月XX 日 物业公司服务承诺书2 我司将从物业清洁服务的基础工作开始，全面而深入的以科学化、系统化 模式对XX进行服务，通过XX省XX 甲方的紧密配合和支持，落实我司达到既定的 服务目标和服务指标的要求。 1、服务目标 （1）服务第一，客户至上 通过系统的培训，强化员工对管理服务的认识和服务技能，做到以客户至 上，服务第一为宗旨。 （2）专业管理，国际认证 根据国家及行业的需求，按照ISO9001：20xx 国际质量体系，融合专业化 的规章制度，全面推行高水平的物业服务。 （3）树立形象，打造品牌 以服务质量的提升，附以我司完善的管理制度和体系，令客户亲身感受优 质而专业的