某信息中心维保及方案.pdfVIP

- - 维保效劳原则 我公司为**信息中心提供的维保效劳遵循以下原则： 保证系统的更高可用性：通过中心数据机房设备维保，可以更高地提高系统的 可用性，使用户获得更高的故障解决率，使系统停机时间更短;另外，通过定期巡检 等预防性维护工作，可以大大减少故障的发生概率。 节约本钱：由于提供本地化效劳，以及采取了更加有效的本钱控制策略，因此 我们所提供中心数据机房高端设备维保效劳的价格将更加具有竞争力，使用户在得 到更加快速的备件效劳、更加快速的故障响应以及更加贴近的IT效劳的情况下，减 少企业的运营本钱。 更高的效劳质量：作为专业的维保效劳提供商，我们建立了基于ITIL的、符合 业界最正确实践和工业标准的效劳管理体系，建立了具有丰富企业管理和IT技术背 景的工程师队伍，能够为企业提供切实可行的管理和效劳方案，包括建立计算机系 统设备档案、系统维护记录、系统维护记录和系统管理分析报告等效劳工程，保障 客户IT系统正常运行，为您提供更高质量的IT效劳。 集中精力关注主营业务：网络系统维保效劳，可以使客户解除系统宕机和发生 故障的后顾之忧，而且可以极大降低企业人员本钱、提高企业利润率，在保证信息 化系统的高校运行的根底上，借助信息化系统集中精力拓展自己的核心业务。 专业化的梯队支持：企业会面临很多技术问题：硬件、软件、局域网、互联网、 数据库以及各种集成系统等，相关内容往往需很多专业工程师才能完成，我们拥有 全面的技术背景、有能力为用户提供如系统维护、系统优化等全面的技术效劳。并 结合客户的实际业务开展需求，提供相应的工程咨询和建议。 得到超值和增值的效劳：作为维保效劳商，我公司不但能够提供日常维护效劳， 同时也能够提供适合企业的超值和增值效劳，如对客户的员工进展定制培训、进展 系统优化、进展系统平安评估和诊断、进展系统平安加固等等。 针对**信息中心数据机房的现状，我公司提供的维保效劳主要任务如下： (1)确保**信息中心信息系统的平安和正常运行; . z- - - (2)提供维护保修设备包括：信息系统主机系统、存储系统、网络系统、平安系 统、ORACLE 数据库系统，以及相关的软硬件接口等; (3) 支持业务系统正常运行; (4) 对维护范围内的设备的所有损坏部件，包含硬件和软件 6 小时内免费更换; 有充足的备件 (尤其是 CPU、内存、电源、硬盘、模块、引擎等)，当机器发生故障 或机件损坏时，我公司保证能及时提供现场更换效劳，免费提供原装备件，备件含 原厂 1 年保修，可以承受原厂 800 查询。当用户整机崩溃时，我公司保证能迅速提 供备机替代以保证业务不中断。 (5)所购置维保设备均有原厂商加盖公章的质保效劳的授权承诺书。 维保效劳内容概述 维保的效劳内容及价格 区 工 2021 期 原厂价格 鑫博腾飞价格 变动金额 变动率 备注 分 程 间 计算 基准 Sub-Total 2021 年维保报价 折扣率〔Volume DC Rate〕 2021 年最终提案价 (DC 后且含税) 维保效劳内容 区 效劳工程 效劳内容 分 支援时间 7*24 响应 故障时处理时间