用3个国民级App优化案例分享改版思路.docxVIP

以大厂的主流产品为优化实操对象，其实是一个很大的挑战，发现并优化其中 存在的问题，对于理解用户体验设计有着巨大的帮助。 前百用户体验（User Experience,简称UE/UX）的概念大家早就不陌生了，其在互 联网产品中的重要性不言而喻。各大设计平台上关于此类的文章层出不穷，相 关的概念解释及理论知识相信大家都看过不少，此处就不再啰嗦。相比之下案 例实操类的作品却并不多见，写这篇文章的目的就是想提供一些案例实操的经 验和心得，从实际出发，更直观的感受App产品中的用户体验。 本文重点在于寻找产品功能层面上的缺乏，从细节处提升产品的易用性，而非 GUI或视觉层面的重设计。 为了带给大家更多的共鸣，本文选出的案例都是大家身边最常见的App,相信 至少有一款是你手机中常年存在的产品。 目录 。铁路12306 （优化内容：精确查询车票、智能推荐常购车次） 。百度贴吧（优化内容：消息模块优先级研究、重新定义消息通知中的 楼中楼回复显示规那么） 。美团外卖（优化内容：在用户不知道点什么外卖时，帮助其发现想吃 的美食）案例一：铁路12306 产品功能不用多说，大家年年都在用，甚至很多经常出差、或者短途回家探亲 的小伙伴们，每个月都要用其购票。本次优化内容为产品核心功能：查询车票 及查询结果列表。 通过模拟数据统计可以发现，优化后的方案A相比CD在增加少j 点击操作的情况下，极大的减少了用户在列表中的滑屏操作，/ 操作次数下降约50% 相比B,虽然看似操作数没有太大差异，但实际使用中，B只有彳 用户对产品功能非常了解的情况下生效，而A那么对全部用户都彳 效，所以依然有助于提升产品的用户体验。 而且以上用户行为比照中，如果再加入常购车次功能的影响，i 距会进一步放大。 5.优化方案整合及总结本次案例优化方案主要增加了“按站查询”和“常购车次”功能。 。查询车票选项增加“按站查询”和“发车时间”；。选择发车时间从固定分段改为无级滑块选择，更灵活； 。列表页增加“常购车次”，对回家探亲和经常往返固定地点出差的用户提 供极大便利。 13：28「13：28oil 台■ ? 温:鬻 JQ- -「 「军鳍能疆. 14：05“M 台比北京 滨海 … 前一天后一天北京 2 月 11 日 La只看鸟校/动今Q学生票 金天KfiSfiiti Q 查询车票 渊蚱历史 北京南 2月07日MS 唐山 □□ QXa 18：20 20：05 酒店住宿 iT? 的车 国 QP 喜 睢地大m it次在期累 恢■。士通 三 0 产 室候送 *于 坦居住露 出籍保? ?回 e ■M出H?务仃? G8917*计划21天后出发验票「选择出发时间 余天I常购车次 C2591）北京南 19；06O 0滨海 20：10商务：5* -W 14 米ZW科 I全部车次增加“时间”和“按站查询” 18：0024：000：006：0012：0018 0024：00 确定 06；00 8：6 商务：咏 一等：1暗 二等:W ?典， C2553 O北京南 63滨海 06：06 07：06 a 商务：5% -W： 12? 二等：药 ■IW C2555 3北京南 通滨海 06：40 07:43 B 商务：5% -W： 18? 二*有 C2557 3北京南 的滨海 ▼ 07：10 08： 21 B 霸务：5* -W： 10* 二0 W ■w? O ? ? * C2551 ?北京南 」 国滨海 ?8 现时最门t发的81呈1 显示票馆 陵“下?时间分段改为无级滑块 增加“常购车次” 铁路12306属于工具类App,用户仅在有购票需求时才会使用，与生活类App 最大的区别就是用户不会花费大量的时间去学习和使用，所以产品的功能一旦 被埋藏在深处，就很容易被用户忽略。而在车票查询的过程中，选择发车时间 和目的地车站是非常重要的操作，甚至在大多数情况下是必要因素，应当在查 询页面就提供给用户，而不是隐藏在结果页面的某个菜单中。如果说将“选择出 发时间”和“选择车站”放在搜索页是为全体乘客服务，那“常购车次，就是为经常 去同一地点出差或回家探亲的乘客服务，在出发地、目的地、时间均相同的情 况下，乘客购买相同车次的概率很高，智能推荐可以极大的减少用户的时间成 本，进一步提升“工具”的效率。 通过上述情感层和数据层的比照验证，可以确定本次优化方案具备可实行性， 在多数情况下有利于提升产品的用户体验。且方案实现难度较低，执行本钱可 控，对用户操作的影响跨度也非常小，用户学习本钱低，应用价值较大。 优化方案自评用户体验提升：较大 ★ ★ ★ ★ 开发实现本钱：较低 ? ★’-用户学习本钱：极低 * r . ★才 案例二：百度贴吧百度旗下最大的社交平台，也曾经是全网最大的社交平台，而随着移动端兴 起，微博知乎抖音最右等平台逐渐