南开大学22春“旅游管理”《旅游公共关系学》平时作业(VI）参考答案试卷号：4.docxVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她 南开大学22春“旅游管理”《旅游公共关系学》平时作业(VI）参考答案 一.综合考核(共30题) 1.口头传播的基本技巧体现在传播的每一个环节中，包括()。A.传播者环节B.传播内容环节C.媒介环节D.接收者环节 参考答案：ABCD 2.危机发生后，组织与顾客沟通时要做到()。A.沟通要及时B.克服沟通障碍C.耐心而冷静地听取公众意见D.积极采取行动 参考答案：ABCD 3.按旅游组织对公众的态度分类，可以分为()。A.受欢迎的公众B.不受欢迎的公众C.被组织追求的公众D.逆意公