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《旅行社计调业务》课程整体设计 旅行社管理系 尊敬各位 各位老师下午好，我是来自旅行社管理系的教师 ，今天我所说 的课程是《旅行社计调业务》，我将从课程定位、教学内容、课程实施保障、教学方法 与 、课程评价、课程特色与创新、课程建设 及努力方向等七个方面来说。 一、课程定位 （一）课程的 培养目标 《旅行社计调业务》是旅行社经营管理专业的一门专业 课，依据旅行社经营管 理专业的 培养目标，最终把本课程 培养目标定位于为旅行社培养一线的计调岗 位 。 （二）与前导后续课程的关系 其前修课程是《旅游产品设计》《旅游政策 实务》，后续学习课程是《模拟旅行 社业务实训》《旅游企业财务管理》。，通过本课程教学过程的组织实施，对学生职业素 养养成起明显促进作用，它可以将前修课程培养的能力进行运用和融化，为后续课程的 综合能力培养奠定基础。 （三）课程目标 通过召开旅行社经营管理专业指导 会议、收集行业企业对毕业生的需求信息 行业 对计调岗位工作任务与专业能力分析及专业教师深入企业顶岗实践等方式，最 终制定出本课程的培养目标培养学生计调工作的综合职业能力，通过模拟的和实境的计 调工作过程系统化的课程学习，学生在个人实践经验的基础上，完成从初学者到能够胜 任计调的职业能力发展，同时使学生具备较强的工作方法能力和社会能力。 （四）课程的设计理念与思路 《旅行社计调业务》课程开发理念是以现代职业教育 为指导，紧紧盯住旅游 市场需求，牢牢贴近一线服务。设计了“基于工作过程” 的课程内容体系， “做中学， 学中做” 的理念，坚持“学习的内容是工作，并通过工作实现学习” 的理念。 在课程设计思 体现教学项目设置——计调工作岗位能力需要为依据，教学内 容整合——以计调真实工作任务为载体，教学过程组织——以计调工作流程为脉络三个 方面。 二、教学内容设计 （一）教学内容选择原则 旅行社计调的工作涉及到旅游服务采购、旅游线路设计、线路核价、市场 等， 是综合性较强的工作，因而把旅行社行业需求、学生在岗位中要完成的典型任务、计调 岗位的职业能力和技能要求作为的在教学内容选取原则， （二）教学内容组织 在教学组织上，以计调工作的业务类型为载体，以任务驱动为主线，整合、续化教 学内容，遵循从简单到复杂的认知原则，从最基础的地接计调业务入手，然后是组团计 调业务，最后是复杂的 计调业务，由此顺序渐进，所选业务具有典型性和覆盖型。 每个工作任务都是以导入任务、提出任务、布置任务、分析任务、完成任务、任务评 价为模式完成的。教学内容的组织与安排充分体现教学做 ，教师的主要任务是设 计工作任务，培养学生素质，学生作为主体进行 学习，以教师安排的工作任务进行 小组演练，在演练过程中教师进行分析指导，并检查评价，以此来检验学生的学习效果。 三、课程实施保障 为了保障课程顺利实施，本课程具备了丰富的教学资源。所选取的 为 交通 大学 的精品课程规划 ，除此之外还选取了OP 计调手册、计调部操作实务等书 籍做为参考资料，除学院 馆、电子阅览室外本课程的精品课程 已经初步完成， 这些为学生的 学习都提供了便利的条件。 在教学条件方面，校内具有旅苑旅行社和旅游信息中心、形体实训室等，这些设施 为学生模拟训练和顶岗实习提供了保障。校外学院已与承德及周边的旅游相关行业四大 门类20 余家 签订了合作协议，为课程教学提供了真实的环境，真正实现了教学与 工作的无缝对接，让学生在学习中工作，在工作中学习，为学生的“零距离”就业奠定 了坚实的基础。 除了资源丰富的教学条件，本课程还配备了一支 结构合理、梯队层次搭配合理 的双师结构队伍，共有11 名专职教师，5 名 教师，其中教授1 名， 7