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旅游管理专升本试卷
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。在下列每小题中，选出一个正确答案）
1、前厅部管理人员结合本部门的工作特点，开展一系列竞争活动，这种激励方法是（）? [单选题] *
A、目标激励
B、情感激励
C、竞争激励(正确答案)
D、奖惩激励
2、有助于酒店选择销售渠道，以做好针对性销售工作的客史档案是（）? [单选题] *
A、常规档案
B、预定档案(正确答案)
C、消费档案
D、反馈信息档案
3、前厅部为有效控制房态，做好退房准备和防止客人逃账而制作的报表是（）? [单选题] *
A、当日未到客人报表
B、次日离店客人名单(正确答案)
C、提前退房离店表
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