护理管理学练习册答案.docx

上海交通大学网络教育学院医学院分院 护理管理学 课程练习册答案 一、单项选择题 专业： 护理学 层次： 专升本 1D 2A 3A 4D 5D 6D 7A 8B 9E 10A 11C 12B 13E 14E 15A 16C 17C 18D 19E 20B 21E 22A 23B 24B 25D 26E 27B 28E 29C 30D 31D 32C 33A 34E 35E 36D 37A 38A 39C 40C 41B 42A 43C 44A 45A 46C 47A 48E 49/ 50E 51D 52C 53A 54C 55C 56C 57E 58D 59A 60A 61C 62C 63E 64C 65C 66D 67D 68E 69C 70E 71C 72D 73A 74E 75A 76D 77B 78A 79B 80C 81E 82A 83B 84E ]85B 86A 87A 88C 89B 90E 二、填空题 社会性、艺术性 独立性、协调性 3．组织、目标、行动路线、方针、监督检查 4．5 年以上、 一年或更短。 5．指向作用、协调作用、推动作用、标准作用。6．制定目标体系、组织实施、检查评价。 7、标准、偏差 8．目标管理、管理人员与下属、书面文件、目标 9．25% 50% 率众达标 组织目标、行为 领导者、被领导者、领导环境 独裁式、民主式、放任式 命令型、说服型、参与型、授权型 成就、权利、归属 文化的、 整体护理、制度、意识文化 彼德.圣学习能力、竞争能力。 不愿、不敢、不会 ABC 事件分类处理 A-紧急重要 应立即处理 B-重要但不紧迫C暂缓 注意“重要的少数与次要的多数” 双向信息、交流、人际关系、组织目标。 三、简答题 1．护理管理的发展趋势: 形成专业化护理管理队伍 突出“以人为本”，实施多元化管理方式 PAGE PAGE 2 护理质量管理科学化 计算机自动化管理 护理经济的改进与发展 法制法规保障护理工作运行 2 管理者如何组织下级(病区)的创新？举例说明答： 正确理解和扮演管理者的角色 创造促进创新的组织气氛 制定有弹性的计划 正确对待失败 建立合理的奖惩制度 计划的重要意义： 有利于实现组织目标 有利于减少变化带来的问题 有利于合理利用资源，提高管理效益有利于控制 计划的步骤 估量形势 确立目标 评估组织潜力和条件 发展可行方案 比较各种方案 选定最佳方案 制定辅助计划 编制预算- 在组织中，领导者授权给下属时应遵循的基本原则 权责相称 绝对性授权 命令统一原则 指挥路线明确，不可越级授权 量力授权：因事、因能授权 互信授权：不干涉、不牵制 人力资源管理包括的内容 组织设计与职务分析 制定人力资源规划 合理组织和使用人力 人员教育与培训 绩效考评 帮助制定个人发展计划 制定人力资源规划的要点 根据组织发展战略 评估：人力现状与趋势 预测：供求的发展趋势 制定：人力资源使用、培训与发展计划 领导的三个要素 领导者：职位上的权力（领导职务的个人或集体） 被领导者：在社会活动中处于被领导地位的组织和个人 领导环境：独立于领导者之外的客观存在，对领导活动产生影响的一切客观事物（政治、经济、资源、社 会、技术环境） 领导决策 在领导工作中，为了实现某一组织目标，由提出的几种方法或几种行动方案中选取效益最大、损失最小的 方法或方案，以期优化地达成目标。它既是静态的领导决定，又是动态的决策过程。 领导决策的原则 信息准全原则 未来预测原则 可行性原则 系统分析原则 对比择优原则 实效原则 团体决策原则 团队的核心学习能力 热情或志向 Aspiration（包括个人的愿景和共同愿景） 愿景，是人们想要创造的未来图像。建立共同愿景是逐步发展永不止息的流程。 思考性的讨论 完全的理解（系统思考 Systems Thinking） 4）学习型组织是一个可持续发展的组织 如何实现有效地沟通？ 明确沟通内容 进行有效的信息传递 学会积极倾听，尝试换位思考 控制使用直接传递与非正式渠 简述护理质量标准的定义。 答：是指在护理质量管理过程中，以标准化的形式，根据护理工作内容及特点、流程、管理要求、护理人 员及服务对象的特点，以病人满意为最高标准，制定护理人员严格遵循和掌握的护理工作准则、规定、程 序和方法。 简述护理质量评价的方式有哪些？ 答：①护理部科护士长护士长三级质控组织 ②质量控制组 ③质量分级管理评定委员会 ④新闻 媒介的评价 ⑤满意度评价15．PDCA 循环-四个阶段 8 个步骤计划 Plan: 调查分析质量现状,找出存在问题 查出质量问题的原因 影响质量的主要因素 针对主要原因,制定具体的计划措施实施 5)Do 按计划组织实施 检查 6)