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2022-08-31 发布于湖北
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2022年客服部三级培训考试考试时间60分钟，满分100分，80分及格 1、早晨提前（）分钟到岗，做好客服中心的6S工作？ [单选题] * A、5分钟 B、10分钟 C、15分钟 D、20分钟(正确答案) 2、下面不属于客户中心6S的是？（） [单选题] * A、整理、清洁 B、清扫、整顿 C、修养、安全 D、归档、存放(正确答案) 3、提前预约，上门前应（） [单选题] * A、电话确认地址(正确答案) B、打电话 C、直接去 D、收集资料 4、若客户外出，则必须留下（）并填写上到访时间及个人联络手机号码，再及时向公司汇报。 [单选题] * A、到访不遇通知单(正确答案) B、拒绝检