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室内设计谈单详尽流程 家装业务员谈单技巧 好多客服文员和业务员最怕与客户交流，我记得曾经有一个客服文员跟我说：“我最怕的是每次给客户倒完水，坐下来后与客户讲的第一句话。”确实，第一次与客户的交流很可能影响到客户对你的印象。那么，要想与客户进行很好的交流，首先要有一个打破口。比如： 两个场景： 张小姐过来看方案，一个设计师过来接待，直接讲方案。 张小姐过来看方案，一个设计师说：“张小姐，今天不上班？你今天精神很好，你今天这件衣服很漂亮、、、、、” 比较一下，哪一种开场白更能够靠近客户？ 二、提问是交流，学会提问 1．如果您希望客户满意，那就多提问，不断的提问能够有效而正确 地认识顾客服务的信息。 比如：您喜欢什么样的风格？ 您从事什么职业？ 您这套房屋将会有几个人一同住？ 您的小孩几岁？他喜欢什么颜色？、、、、、、 2．提问要注意方式，不要让对方因为你的发问而终结，要创建可延 续对话的问题： 比如： 需要我帮忙吗？我能够怎样帮助您？（我能为您做点什么？） 您喜欢黑胡桃吗？您喜欢哪一种风格的材料？ 这是您想要的牌子吗？您为什么比较喜欢那个牌子？ 明天动工行吗？您看哪一天动工比较好？ 这个方案行吗？您感觉这个方案怎么样？ 习题： 我们明天过去给您量房好吗？？ 3．提问的顾忌 好多人会问，我们作为一个专业人员，经常去问客户会不会让客户觉 得我们不专业呢？或许说哪些问题该问，如些不该问呢？