窗口服务限时办结管理制度.docxVIP

限时办结制度 一、限时办结是指窗口在申请对象符合法律法规规定， 资料齐全、符合条件的前提下，窗口人员按照时限，及时办 结（上报）服务对象申请办理的事项和领导交办事项。 二、进驻中心的事项须明确窗口办理时限。 三、特殊原因不能在承诺时限内办结，需延期办结的事 项，须向服务群众出延期办结通知，并说明延期的理由。 四、延期办结不得超过一周，延期承诺后，须在承诺时 限内办结。 五、各窗口应建立便民服务登记台帐，详细填写受理时 间、受理编号、办结时间、受理人等内容，接受群众监督。 六、未按时办结的，按考核制度进行考核，情况严重的, 按大厅责任追究制度追究有关人员的过错责任，因过错引发 的行政复议或者行政诉讼，造成不良影响或严重后果的，按 有关规定追究当事人的责任。