旅游业员工的心理保健.pptVIP

第一节 从业人员的心理健康 第二节 从业人员的心理挫折 第三节 从业人员的自信心 第七章　旅游业员工的心理保健 开篇有疑 “没病没痛”就是健康吗？ 怎样才算心理健康？ 如何进行自我的心理保健？ 你遇到过挫折吗？ 有哪些方法可以积极应对挫折？ 本章概要 　　重视心理保健已逐渐成为当今社会的大趋 势。怎样才算心理健康？当我们在旅游服务工 作中碰到挫折时，如何保持良好的心态去积极 应对？当我们悲观失望时，如何增强自我的自 信心去坚强面对困难？在这一章里我们将学习 如何对自我进行心理保健。 案例引入 一、提高心理保健的意识 二、心理健康的标准 三、努力做个心理健康的人 第一节　从业人员的心理健康 　　世界卫生织（ WHO ）给健康下的正式 定义：健康是指生理、心理及社会适应三个 方面全部良好的一种状况，而不仅仅是指没 有生病或者体质健壮。 　　提高心理健康意识，加强自我心理保健 对现代人具有越来越重要的意义。 一、提高心理保健的意识 情景联想 健康 　　健康是人人都希望的，“没病没痛”是一种理想 境界，但在现实生活当中，有些“病”并不是来自生 理上，而是源于心理的问题和困惑。 　　例如：一位肌肉结实、高大强壮的游客，在上 山缆车中因为恐惧而手脚抽搐。为什么他会如此的 害怕？在心理学上，我们称为“畏高症”。 　　例如：一位平时口齿伶俐、谈笑风生的女同学， 为什么一