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（三）培训对象的选择： 可培性：1）对待培训的态度——学习动力 2）掌握培训内容的能力 3）在工作中运用所学知识的能力 如：美国海军学校的“信心衡量表” 实施培训应注意的问题 （四）设置培训课程及教材 就是说明应该通过哪些课程的学习来达到目标。 需要考虑课程体系的系统性。 实施培训应注意的问题 （五）场所及设备的准备 （六）选定时间和地点 （七）控制培训过程 实施培训应注意的问题 培训需求分析 工作与任务分析 培训 计划 培 训 实 施 培训 评估 （三）评估阶段 成果 举例 衡量 认知成果 安全规则、营销学原理、评价面谈的步骤 笔试、工作抽样 技能成果 使用工具、倾听技能、指导技能、操作技能 观察、工作抽样、评分 情感成果 对培训的满意度、对企业文化的认同 访谈、关注某小组、态度观察 绩效成果 缺勤率、事故发生率、产品合格率 观察、绩效记录 投资回报 人民币 培训项目的成本和收益 培训项目评价使用的成果 培训结果评价： 用评估表收集受训者的感受和反应。 二、培训中的学习原理 ——学习是指由经验引起的在知识、技能、理念