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【装卸搬运】服务方案总体规划

一、服务目标与定位装卸搬运服务作为物流链条中的关键环节，其目标是确保货物的高效、安全、准时地装卸与搬运，为客户提供优质的物流服务体验。

服务定位方面，我们将追求专业化、标准化、信息化和智能化的装卸搬运服务，以满足客户日益增长的多样化需求。

二、服务大纲

1、劳务人员聘用制度为了加强对烟草公司业务劳动用工的管理，维护企业和劳动者的合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》等有关法律规定，结合项目实际情况制定本制度。

（1）上岗条件年满18周岁的中华人民共和国公民；

遵纪守法，在公安机关没有违法违纪记录；

一般劳务人员具有初中以上文化程度，身体健康，责任心强。

项目经理具有大专以上文化程度和从事相关管理工作二年以上经历。

（2）试用期：

凡符合上岗条件的劳务人员，一律试用3个月，经试用合格后再签订劳动合同。

（3）劳务人员劳动合同的签订劳务人员试用期满经考核合格后，由公司（以下简称我公司）与劳动者签订书面劳动合同，劳动合同签订后，劳务人员应提供有效的身份证、专业资格证、学历证、暂住证等复印件（签订合同时必须提供原件备查），到我公司统一备案。

由我公司拟定《劳务外包人员清单》，并签字、盖章，连同劳动合同复印件报烟草公司备案。

（4）合同期限：

劳务人员第一次签订劳动合同期限为一年，合同期满，需继续聘用的，由我公司与续聘人员办理续签手续，续订合同期限为二年。

劳务人员离开我公司应及时办理注销手续。

（5）劳务人员的辞职与辞退

1）劳务人员提出辞职，应当提前30天向我公司提交书面申请，以便我公司另行安排人员顶替相应的岗位。

2）劳务人员有以下情形之一的，我公司将予以辞退：

严重违反公司劳动纪律、规章制度；

严重工作失职，营私舞弊，给公司造成重大经济损失；

因患病在医疗期满后不能从事公司工作的；

被依法追究刑事责任的；

不能胜任烟草公司工作的；

其他应当予以辞退的情形。

（6）劳务人员辞职或者被辞退的，该当及时办理解除劳动合同手续。

2、劳务人员现场管理制度为了加强劳务人员现场的管理，保证圆满完成烟草公司物流中心装卸工作任务，根据本公司的实际制定本制度。

（1）项目经理是劳务人员现场管理的直接责任人，必须严格监督所有劳务人员自觉遵守用人单位的各项规章制度。

（2）项目经理应当认真做好现场考勤和劳务人员的绩效考核工作，为劳务人员的报酬发放提供科学依据。

（3）新招的劳务人员上岗前必须经过安全教育，接受项目部有关质量、安全、文明施工、法制及治安管理等方面的教育培训。

（4）劳务人员严禁饮酒上岗、岗上赌博、寻衅滋事、打架斗殴和恶意要讨薪等行为。

造成恶劣影响的坚决予以辞退。

（5）劳务人员应当注意保持现场环境卫生干净整洁，装卸工作完成后及时对现场进行清扫保洁。

3、劳务人员考勤制度为了规范现场管理，加强劳务人员的劳动纪律，结合本公司的实际制定本制度。

（1）考勤是发放工资的依据之一，公司指定项目经理负责烟草公司物流中心劳务人员的考勤工作。

（2）劳务人员必须严格遵守项目部的劳动纪律，工作时间不迟到、早退，不得无故缺勤。

请病假、事假需办理请假手续，未经同意擅自休假按旷工处理，连续旷工三天视为自行解除劳动合同，作辞退处理。

（3）劳务人员必须按入场的时间、真实姓名据实考勤，不得弄虚作假、虚报冒领工资款，经查实严厉处罚。

（4）劳务人员必须按照规定保质保量完成当天的工作任务，不得无故拖延。

否则，我公司将予以辞退，并有权向当事人追偿由此造成的损失。

4、劳动纠纷处理制度为了维护企业和劳动者的合法权益，保障社会的稳定，结合公司实际制定本制度。

（1）加强劳务人员的规范管理，依法签订劳动合同，尽可能减少和杜绝劳动纠纷。

深入了解劳务人员的思想动态，及早发现纠纷的苗头和不稳定因素，把劳动纠纷消除在萌芽状态。

（2）做好劳动纠纷预防工作，按照足额发放劳务人员工资，充分保障劳务人员各项福利待遇，避免因欠薪等引发劳务纠纷。

（3）强化安全生产管理，杜绝安全生产责任事故引发的劳动纠纷。

5、装卸安全管理制度库区应设专人负责装卸现场管理，对装卸相关方的活动进行监督，确保装卸安全。

现场负责人对现场地面、照明灯的完好进行检查，确保在夜晚作业时能分辨周边物品和人员，发现问题及时上报。

现场负责人对装卸现场车辆、货物的定置线或区域标志的管理，负责指挥装卸车辆安全操作。

现场设置安全警示标志，提示装卸作业的安全事项。

装卸平台应设置作业指示灯，装卸期间，开启指示订，提示装卸作业正在进行。

现场负责人对车辆滑动的定位装置或后轮防移木垫是否使用进行检查。

扫码员负责入库手续的办理工作，严格按照相关规定执行。

装卸作业前应对照清单，核对货物名称、规格、数量，并认真检查货物包装。

装卸工在装卸作业时，托盘要轻拿轻放，不要使用已损坏的烟托盘；

堆放平整，