门店员工人事制度汇编.doc

XX 公司 《人事管理制度汇编》 2015 年 5 月 前 言 欢迎您加入我们的大家庭！本《人事制度汇编》旨在帮助您了解新的工作环境，从而使 您尽快与公司融为一体；本手册让您了解公司的组织结构、发展历程、企业文化等有关情况， 并且为进一步深化公司管理，调动公司员工的积极性和创造性，切实维护公司利益和保障员 工的合法权益，规范全体员工的行为和职业道德，建立一套健全的员工制度，以推进公司管 理制度化、规范化和科学化的进程，为实现把公司做大、做强的最终目标提供制度保障。 多年来，公司都极为重视规章制度的制订和修订。为适应公司新的经营发展需求，在原 有制度基础上，相继修订和制订一批新的规章制度，逐步建立起比较完整的规章制度体系。 本《制度》便于各门店全体员工学习、查阅和贯彻执行，用以指导、规范、监督公司各 项工作。《制度》中难免有不当之处，希望大家在执行过程中，提出宝贵意见，以便进一步修 改、完善。 本制度的解释权归公司人事行政部所有。本公司有权在必要时对手册的内容进行删除、 修改或添加,并在公司内部网公布，更新及修改将不再另行通知，生效日期以网上公布日期为 准。 人事行政部 - 1 - - 1 - 企业简介 我公司是一家以经营 XX 为主的全国连锁服饰公司，成立于 1990 年。 演绎时尚，彰显非凡，形成了 XX 公司皮草幻变灵动的独特语言。兼容并蓄，博采众长 的虚怀若谷，塑造个性、品味独特的尊贵风范，将西方之媚与东方之美完善合璧，形成 XX 公司皮草超凡脱俗的标识与风格，恒久不辍的打造时尚东方的皮衣、皮草服装新文化。 统一的品牌形象，规范标准的管理流程，超值的服饰商品，热情周到的售后服务，及时、 高效、科学的物流管理，以及不断优化的销售管理队伍，令 XX 公司 XX 产品名店激发出强劲 的活力。 坚持双赢原则，营造互利互惠、共同发展的空间，通过对品牌的不断提升、营销管理体 系的进一步完善、多元化的商品组合、不懈的求变创新和对国际时尚潮流的精准把握，吸引 了众多消费者的目光，拉动了合作商场的客流，从而确保合作伙伴的经营利益，赢得了业内 人士和消费者的良好口碑。 “缔造时尚完美，引领皮草前沿”是 XX 公司 XX 产品的追求。 XX 公司的全体员工将全心全力为打造中国皮衣、皮草一流品牌店而努力奋斗！ 文化理念 企业核心竞争力： 为顾客提供超值服务。 作为一家服务含量相对较高的企业，客户就是上帝，终端销售就是关键。做好对顾客的 服务就是核心竞争力，也是员工在公司里的核心竞争力。 经营理念：坚持低成本运营。 企业精神：为客户创造价值，为员工提供机会。 - 2 - - 2 - 管理思想：以人为本 以严治岗 员工信条：企兴我荣 企衰我耻 爱岗敬业 实现自我 为人处事——我们的文化精髓 XX 公司坚持先做人，后做事。 做事原则 “心态公正、立即执行、专注目标、对结果负责”。 XX 公司的好员工一定也是聪明的员工、有心理承受力的员工。 服务理念 “站着做人，跪着服务” 服务方面要维护自己和公司的尊严，另一方面又要能俯首甘为“顾客”牛。在两难之中 取得平衡，这是每个 XX 公司员工所面临的挑战。 XX 公司是一个注重流程与规则的企业，但并不是一个没有灵活性的企业。 工作原则 “遵循文化的原则、坚持制度的原则、结果导向的原则、协调与投诉的原则”。 这四项基本原则不仅是工作原则，也是在公司处理一切事务的原则。 用人原则“疑人要用、用人要疑、公开用、公开疑” 大胆的用人制度，严格的监督体系，XX 公司在人才使用方面坚持全程督查，“清水养鱼” 的原则。作为员工，尽管发挥自己的才华，只要不做亏心事，公司的监督体系就不会在您身 上发挥作用。 工作方法 “逐级管理、下级执行、平级协调、上级投诉、总部仲裁、直级汇报、 隔级不管、越级申诉” 这是我们在处理工作中遇到问题时所必须遵循的基本方法。注意了解公司明白清晰的管 理层级和明确的管理权限，这能使你避免不必要的误会，提高办事效率。 - 3 - - 3 - 公司组织结构图 总经理 副总经理 人事财务总监 运营物流总监 企划货品总监 货品部 开发部 人力行政部经理 各办事处 财务部 运营管理部 物流部 客服中心 企划部 人事主管 地区负责人 待定 出 纳 会 计 区 区 域 经 理 区 域 经 理 Ｘ Ｘ 主 管 Ｘ Ｘ 主 管 工 对 账 企 划 主 管 网 Ｘ Ｘ 主 婷 Ｘ Ｘ 主 管 司 机 待 定 记 账 待 定 配 仓 管 2 人 待 定 V I P 售 后 域 经 理 络 信 息 资 核 算 货 待 定 产 客 服 主 管 督 品 销 售 导 行 政 专 员 人 事 专 员 收 银 员 收 银 员 督 店 经 理 门 店 1 门 店 2 门 店 3 销 售 内 勤 销 售 内 勤 销 售 内 勤 销 售