柯氏四级培训效果评估法.pdfVIP

柯氏四级评估模型，八个字来说，即是反应（一级），学习（二级）， 行为（三级），结果（四级）。 培训评估标准有四级： 1．反应标准（一级评估） 用于对表面效果的测评，通过学员的情绪、注意力、赞或不满等对每 一个接受培训的人员对培训效果作出评价评价，结合所有人员的总体 反应可以得出对培训效果的基本评价。 2．学习标准（二级评估） 培训学习到了什么？培训容方法是否合适、有效，培训的每一学习过 程是否满足和达到了培训所提出的要求 3．工作行为标准（三级评估） 分析培训是否带来了人员行为上的改变。培训的目的是提高能力,而 能力是