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质量信得过班组申报材料 质量信得过班组申报材料 第 PAGE \* Arabic 8 页 质量信得过班组申报材料 打造“港湾工程”品牌，铸就港口建筑一流企业 优质服务全面到位，项项工程用户满意 凝筑精品，追求卓越 大连港湾工程有限公司 大连港大港西区暗渠改线工程暗渠工程项目部 2020年8月20日  目录 TOC \o 1-2 \h \u 3101 一、需求确定 2 30241 1.1明确定位 2 19675 1.2识别顾客及其他相关方 3 30215 1.3识别、确定关键需求 4 28516 二、建设策划 6 28123 2.1确定关键改进工作 6 5948 2.2建立目标和测量指标 10 16251 三、建设过程 11 24971 3.1提升人员素质 11 21286 3.2完善基础管理 13 15970 3.3改进和创新 28 9778 四、建设成效 29 29992 4.1建设目标达成情况 29 11337 4.2顾客及其他相关方评价结果 36 一、需求确定 1.1明确定位 1.1.1班组建设的机遇与挑战 班组是企业直接组织员工完成生产任务的基本单位，是企业实施固本战略、把握机遇、迎接挑战、健康发展的基础。班组企业一切工作的立足点，只有把班组工作抓好抓实,才能强化劳动纪律,培养良好的职业道德,推