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精选课件 精选课件 快速营销 营销的四个障碍 信息传播障碍 服务障碍 维护障碍 拓展障碍 四次行动与漏桶理论 挖 井 引水 漏 水 补洞 增量 以终点作为起点 以老百姓满意和感动作为终点和起点 以市场为基础 以老百姓的需求为导向 以人为本，以病人为中心 21种营销模式 +16种促销手段 +全新的理念 =天下无敌 什么是营销？ 营销就是通过系统的谋划，达到相互满足需求的目的。 营销是为了最大限度地满足需求。 营销的应用范围 个人营销 团体营销 机构营销 市场营销 社会营销 国家营销 没有不好的医院 只有不好的营销 没有不好的市场 只有不好的眼光 了解需求 满足需求 引导需求 创造需求 表现出来得到满足的需求，满足的程度 （完全，不完全，满意，不满意） 表现出来没有得到满足的需求，空白点 没有表现出来的需求，因为没有服务 没有表现出来的需求，因为病人的主、客观条件 潜在的需求 营销的四个阶段 优质服务的准备 宣传促销 顾客满意度管理 品牌运营 常用的营销模式 院前营销 1、知识营销——90%以上的人死于无知 无知是健康最大的杀手，也是康复的最大 障碍 如何普及康复知识 开设康复知识教育学校（虚拟学校） 公益性宣传活动 科普知识 3、网络营销 渠道网络——合作伙伴、批发商、代理商 信息网络—— 电子