老年友善医疗机构认定标准.docxVIP

PAGE 2 老年友善医疗机构认定标准 一级指标 二级指标 三级指标 老年友善文化（15分） 文化建设（3分） 在机构愿景中体现关爱老年人的内容（1分） 有保障老年人权益，致力于提升老年人健康、尊严或鼓励老年人参与的内容（1分 在职工手册、行为守则等规范中有对老年人态度、行为、礼貌用语等的要求（1分 友善氛围（5分） 工作人员能以尊敬的态度与老年人交流（1分） 老年人就医受到尊重（1分） 机构内开展尊老、助老、护老等活动（1分） 机构外开展尊老、助老、护老相关的宣传、义诊等公益活动（1分） 在老年人使用智能化设备的过程中，有专人为老年人提供指导服务（1分） 健康宣教与信息公示（3分） 有针对就医老年人的健康宣教制度（1分） 在门诊大厅等显著位置开展多种形式的老年健康促进和疾病预防知识宣教（1分） 门急诊有方便于老年人查询的医疗信息公示（包括但不限于服务时间、收费标准和服务流程等）（1分） 社会工作与志愿者服务（4分） 有专职社会工作者和/或医务社工为老年人开展服务的相关规章制度，并承担老年人服务相关职责（2分） 有为老年人提供导医、陪伴等志愿服务，有接收、管理志愿者的具体措施（2分） 老年友善管理（15分） 保障机制（4分） 有老年友善管理相关规章制度和组织领导架构（1分） 有创建老年友善医疗机构的年度工作计划、总结、督导检查记录和整改措施（1分 有鼓励本院职工参与老年友善医疗