楼层领班工作职责及流程.pdfVIP

楼层领班工作职责 、熟悉并执行酒店的规章制度和程序；1 、保持部门内部的沟通；2 、协助培训、指导、维护楼层服务员的工作程序标准 和规范；3 、公平分配下属的工作任务，保证其工作效率；4 、每天检查客房的清洁情况、设备情况及住房是否有 异常情况，并确保房间清5 洁、供应品配备齐全、正确； 、定其检查并报告所负责楼层的各类物品的存储及消 耗量；6 7 、对火警及工作安全提高警惕及时消除隐患； 、负责对楼层上所有物品及客用品的盘点工作；8 、在不违反店规的前提下，尽可能热情礼貌地帮助客 人；9 、服从上