物业客服人员工作内容及操作规程.pdfVIP

. 物业客服人员工作容及操作规程 一、为业主办理入住服务 ①验明客户资料： 业主本人办理：业主身份证、入住通知单、房屋买卖契约； 业主委托他人代为办理：除上述资料外，还需提供委托人身 份证及委托书； 单位购买：除上述资料处，还需提供单位证明及个人身份证 明。 ②填写资料或签署协议：填写《住户登记表》；签订相关规 定或协议。 ③发放物品并确认：房屋钥匙、《住户手册》、房屋水电图 ④收取费用：物业管理费。 ⑤房屋验收及整改： 维修部专业人员