楼层主管年终总结.docxVIP

楼层主管年关总结 导读：本文楼层主管年关总结，仅供参照，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。 俗话说“隔行如隔山”。怎样做好楼层主管，对我来说依旧是一 个全新的课题。楼层主管年关总结如下，快随一同来认识下。 楼层主管年关总结我从xx-xx年x月加入xx-x商管部，担 任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。详细平时工作内容，主要有职工规范管理，商品售后服务等。半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和。我从xx-xx年x月加入xx-x商管部，担当一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。详细平时工作内容，主要有职工规范管理，商品售后服务等。 半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和职工的通力协作下，较好地执行了自己的工作职责，并成功把xx-x品牌服饰招商进常基本达成了领导交办的各项任务。 俗话说“隔行如隔山”。怎样做好楼层主管，对我来说依旧是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充分自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，职工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人办事艺术等。同时在平时生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”经过学习与实 践的有机联合，逐步提高自己理论和业务素质. 着重规范管理,提高职工整体素质.今年来,专柜的营业员调换频 繁,新职工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中，加强了监察与执行力度。特别是一楼中厅的绒服专柜，营业员多半是临时招来的，人员调换特别勤。这些新职工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警示，最后的罚款来提高职工的纪律意识。使部分新职工较快地进入工作角色，养成优秀的职业习惯，维护了商场的优秀形象。 加强现场巡视，保证经营秩序优秀。楼层主管的工作就是现场，工作内容特别详细，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各样详细，琐碎的工作就地进行解决。使营业秩序优秀 运行，给顾客提供一个方便，舒坦的购空间。 坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中优秀口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也办理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商磋商解决成功。每次解决成功一次投诉，我的内心充满成就感，自己的努力没有白费。 各位领导，同事，2xx-x年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在2018年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自己的管理水平。多配合各柜组长实时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。希望自 己此后能快乐地工作，并在工作中找到的快乐。