汽车维修接待流程.pptVIP

1.3 维修作业 规则39 应及时了解车辆维修进度，并将车辆修理情况告知 维修接待员。 规范40 如有维修进度改变时，车间主管应及时通知维修接 待员，以便及时使用电话或其他方式迅速告知顾 客，并同时调整维修作业管理看板。 规范41 当维修内容改变而影响顾客的维修费用或交车时间 时，车间主管应及时同维修接待员商量，做出决 定，并及时告知顾客实际情况。 规范42 当追加维修作业内容时，须通知配件主管，并委托 其确认配件库存，制作出库单，并重新做报价单， 通知维修接待员。 上一页 下一页 返回 第六十三页，共一百三十四页。 1.3 维修作业 维修接待员便及时通知顾客，征求顾客意见。顾客同意后方可对维修追加内容进行作业。 规范43 对于索赔性质的修理中有疑问的，车间主管应将疑问 反馈给维修接待员，并对原工单不符合之处提出建议。 规范44 车间主管负责现场的技术指导工作。 规范45 车间主管随时检查修车的质量。 规范46 当出现维修服务中心不能解决的问题时，车间主管应