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门难进脸难看事难办专项整治方案简约 版 “门难进、脸难看、事难办”专项整治方案 根据—、省、市、县党的群众路线教育实践活动领 导小组的统一部署和要求，为加大对门难进、脸难看、事 难办有关问题的专项整治力度，结合我局工作实际，制定 本方案。 一、指导思想 和工作目标 深入—党的—和—三中全会精神，以全面开展 开展环境优化年活动为载体，以开展专项治理工作为抓手, 深入整治机关工作人员对待群众来访服务态度生硬、推诿 扯皮现象，坚决查处利用便民服务谋取不正当利益、吃、 -rj| 、 JXs 、 J pV | J ，7 ， v \_ ] L_ 4 7/7 vZA Uli, 日 | I V I I l-L-L 、 滥用职权行为，坚决查处在工程审批、专项转移支付资金 分配等工作中搞暗箱操作、权力寻租等行为，催促各单位 权力公开透明运行，强化制度机制建设，完善各项制约和 监督权力运行的监管措施，进一步规范工作行为，转变工 作作风，提高办事效率，为全面深化改革、促进科学开展 提供优质的政务环境保障。 二、主要任务和责任分工 1、坚决纠正机关工作人员对待群众来访服务态度生硬、 推诿扯皮现象。 责任分工。局人事股牵头，负责制定具体的实施方案。 2、坚决杜绝利用便民服务谋取不正当利益现象。 责任分工。局监察室牵头，龙怀国同志负责。 3、坚决查处吃、拿、卡、要、报行为。 责任分工。局监察室牵头，龙怀国同志负责。 4、坚决整治执法监督中的作风粗暴、滥用职权行为。 责任分工。局监察室牵头，龙怀国同志负责。 5、坚决查处在工程审批、专项转移支付资金分配等工 作中搞暗箱操作、权力寻租等行为。 责任分工。局监察室牵头，龙怀国同志负责。 三、推进措施 1、推进行政审批规范化建设。进一步提高审批效率。 最大限度地减少行政审批环节，压缩时限，进一步优化审 批程序，推行即时审批，限时审批、超时问责。改革前置 审批和评审方式，逐步实行联合审批或并联审批。切实解 决办事难、审批慢等问题。进一步推进电子政务工作。以 推进网上政务服务及电子监察系统建设应用为载体，加强 对行政审批日常监管，催促各部门审批工程100%网上力、结。 以无情的电脑来管控有情的人脑，防止在审批环节出现吃、 拿、卡、要、报行为。 2、加强行政执法综合整治。强化行政执法责任追究， 推进依法执法、文明执法。落实行政执法责任制。全面建 立行政执法回访制度，以涉及检查、收费、处分为重点， 加强对行政执法的监督检查。开展收费专项检查。开展发 展环境优化年规范收费专项检查，清理、规范、取消一批 收费工程，降低一批收费标准，查处一批乱收费典型案件, 从源头上防止以权谋私、滥用职权等行为发生。 3、积极完善政务服务体系建设。―《—省—服 务规定》，推进服务型 建设。推进阳光行政。在门户 网站上公开行政审批、行政检查、行政处分、行政征收的 目录、法定依据、办事流程、规范权力运行制度体系和工 作情况。规范工作行为。高度重视机关作风建设，严明工 作纪律，提高服务质量，塑造干部队伍的良好形象。完善 服务平台。全面推行政务服务中心标准化、规范化建设。 加强投诉监督。健全机关效能和优化经济开展环境问题投 诉件督办、投诉人回访、投诉办理通报等制度，加强— 投诉受理。 四、工作步骤 第一阶段，发动部署阶段 1、按照县委党的群众路线教育实践活动领导小组的要 求，对专项整治工作进行研究部署。 2、制定下发专项整治文件，明确各相关单位的工作任 务和责任，在全局启动专项整治工作。 第二阶段，自查自纠阶段 1、将专项整治工作纳入党的群众路线教育实践活动重 要内容，对照承诺服务制、首问负责制、一次性告知制、 限时办结制、规范行政执法、权力公开透明运行等制度落 实情况开展全面自查。 2、各级各部门根据自查发现的薄弱环节，及时采取有 力措施予以整改，健全各项工作机制，切实在服务态度、 服务质量、办事效率、依法行政、廉洁自律等方面取得实 实在在的成效。 3、以规范行政审批和行政执法、推行网上政务服务等 为重点，围绕集中治理和解决办事难、审批慢、乱检查、 乱收费、乱处分、吃、拿、卡、要、报等群众反映的突出 问题及春节节后上班情况，对各单位的自查自纠情况开展 督查。 第三阶段，整改提高阶段 1、根据日常督查、随机抽查、专项检查发现的问题， 进行全面整改，针对存在的问题制定整改方案，强化措施 狠抓落实，并在规定期限内报送整改情况，整改情况纳入 单位年终绩效评估。 2、从制度层面进一步加强工作监管，建立健全长效工 作机制。 3、迎接专项整治工作验收。 五、工作要求 1、加强组织领导。将专项整治工作列为 年开展环 境优化年工作重要内容，加强对专项整治工作的领导，认 真筹划部署，严密组织实施。一把手为专项整治工作的第 一责任人，切实担负起领导责任，强化保障措施，狠