医院人工智能随访及智能健康宣教平台建设方案.docxVIP

医院人工智能随访及智能健康宣教平台建设方案 目录 医院人工智能随访及智能健康宣教平台建设方案 一、招标清单 功能及技术参 序号产品名称 数 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 件PC随访呼叫配件详见招标文件套203年业务基础平台 满意度调查子系统 病区护士随访 门诊宣教管理 住院宣教管理 通用专病随访 随访知识库管理 宣教知识库 AI服务 配套硬数字语音网关 详见招标文件项 详见招标文件项 详见招标文件项 详见招标文件项 详见招标文件项 详见招标文件项 详见招标文件项 详见招标文件项 详见招标文件项 详见招标文件台 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1年 1年 1年 1年 1年 1年 1年 1年 1年 3年 单位数量免费质保期 二、技术及功能要求 序号子系统功能模块模块功能功能描述 支持针对不同用户，实现首页模块自定义配 我的首页置功能，包括专科随访（含随访、宣教、提 醒）、复诊等。 提供随访任务快捷处理入口； 业务基础 1 平台 健康宣教提供宣教任务快捷处理入口。 提供满意度调查任务快捷处理入口； 满意度调 查 提供满意度调查异常情况的展现和处理入 口。 我的随访 提供随访异常情况的展现和处理入口。我的工作站 医院人工智能随访及智能健康宣教平台建设方案序号子系统功能模块模块功能功能描述 支持对患者按照门诊、住院、在院、体检等 患者列表 并可根据不同类别设置不同的查询检索条 管理 件，并可以将特殊患者（如有医疗纠纷）加 入过滤名单。 针对门诊患者可基于门诊信息（患者姓名、 门诊患者门诊号、联系方式、就诊日期、就诊科室、 查询 患者信息查 询 针对出院患者可基于出院信息（患者姓名、 出院患者住院号、病床号、出院日期、出院科室、出 查询院病区、出院诊断）等条件进行患者筛选和 检索。 针对在院患者可基于在院信息（患者姓名、 在院患者住院号、病床号、入院日期、入院科室、入 查询院病区、入院诊断）等条件进行患者筛选和 检索。 查看患者个人信息，包括姓名、性别、年龄、 电话等基本信息； 基本信息 支持维护患者使用的联系方式，患者家属主 维护 要联系人的电话号码信息，可以设置默认联患者基础档 案 支持查看历次门诊诊疗信息，包括就诊记 门诊诊疗录、门诊诊断、检验、检查等； 记录按照时间顺序对历次门诊诊疗记录进行排 列，同时可查看门诊就诊次数。 就诊医生、疾病诊断）等条件进行患者筛选 和检索。 系人。 医院人工智能随访及智能健康宣教平台建设方案序号子系统功能模块模块功能功能描述 支持查看历次住院诊疗记录，包括出院记 检验检查记录、手术记录等；住院诊疗录、医嘱信息、 记录按照时间顺序对历次住院诊疗记录进行排 列，同时可查看住院次数。 支持对当前选择的患者进行快捷的手动电 话拨打、短信发送、随访问卷及满意度问卷 快捷互动的推送等操作。 且医护人员可以通过PC端与患者微信端实 时互动。 患者数据接院内系统支持与医院HIS、LIS等系统对接，实现患者入对接列表、就诊记录查询与展现； 权限管理包括用户管理、角色管理、科室管 理和全息档案管理。 用户管理包括基本信息设置和权限信息的 设置，基本信息如账号、密码、用户类别、 身份证号、手机号、性别、出生日期、科室、 职称、类别的设置； 系统管理权限管理权限信息如角色、全息档案试视图类型的设 置、转诊权限的设置、数据查看权限的设置、 计划查看权限的设置、呼叫中心权限的设置 等。 角色管理包括系统模块、子模块以及下级功 能菜单的权限配置，可用于用户权限配置关 联。 医院人工智能随访及智能健康宣教平台建设方案序号子系统功能模块模块功能功能描述 科室管理包括科室代码、科室名称、上级科 室代码、上级科室名称、拼音码、科室电话、 顺序号的设置。 全息档案管理可选择全息档案的显示功能 模块与子模块，如健康档案、医疗档案、业 务管理、业务记录的选择，以及这些模块的 下级内容的设置。 字典管理包括职称、满意度统计项等字典表。 提供按钮式的电话拨打功能，通过电话端点 击按钮，即可发起随访，满意度调查电话； 一键外呼 呼出电话与医院语音网关绑定线路电话保 持一致。 支持后台实时记录通话内容并关联随访或呼叫管理通话记录 与录音管 理 支持通话录音与通话记录的长期保存存档， 并可随时调取播放。 手机号码呼叫时可查看患者手机号码归属地，可区分 归属地患者是否为本地患者。 支持制定短信定时任务，按科室，疾病等条 定时任务件筛选门诊，住院，出院患者进行短信通知 或到点提醒； 短信平台 快速发送 面，实时发送短信给患者； 支持在随访，健康宣教任务中根据随访途径 自动发送 自动发送对应内容给患者； 提供在随访等场景下快速唤起短信发送界 满意度调查记录； 医院人工智能随访及智能健康宣教平台建设方案序号子系统功能模块模块功能功能描