- 1、本文档共2页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
您随时可以反悔
作为一名销售员,有时已经把能介绍的优缺点全部给客户分析了,对方看起来也很心动,但最后却说要再考虑一下。这时,要怎么说才能让对方下定决心购买呢?
常见的说法:“这台榨汁机,今天是我们促销的最后一天,明天就没有这个价格了!”
更好的说法:“这台榨汁机您今天买回去后,如果有任何不滿意,七天之内随时可以反悔,拿回来退。”
为什么这样说更好?
所谓犹豫不决,就是“差一步就会同意”,也就是你的推销最接近成功的时候。越是到这种关键时刻,就越不能急。
很多人以为,在对方犹豫时,最重要的是催促他们赶紧做决定。比如告诉顾客“今天不买,以后就没机会了”。这种招数对于涉世不深的“菜鸟”也许有效,但在到处都被“最后一天大减价”狂轰滥炸的今天,这种伎俩的效果越来越小。
进一步说,你的态度越急切,就越让对方觉得他是没有选择的,在这种压力之下,由于担心做出错误决定,反而会驻足不前。对方原本已经站在了十字路口,你这么一催,他反而会往后退。
所以,更好的说法是告诉对方“放心,现在做的这个决定,您随时可以反悔”,以降低对方的选择压力。如果对方觉得,反正还有后悔的机会,何不试试再说,就很难有拒绝的理由了。
现在很多商家都推出了“不满意可无条件退货”的服务。一方面当然是保障客户的权益,另一方面,也是帮助一线销售员推动客户做决定。只要对方走出第一步,你就已经成功了一大半。因为反悔意味着丧失他在做选择时已付出的时间和精力。而对于到手的东西,所谓“随时能退”的货品,再想割舍,还要再多做一次决定,大多数人不会有这样的意愿。
做决定时,最让人担心的是开弓没有回头箭,世上没有后悔药。要打消这层顾虑,就要保证对方有后悔的权利。
心理学研究也表明,人们对于自己实际占有的东西,通常会估值过高,以致很难放弃。这就是为什么就算商家保证无理由退货,也不用担心亏本。
您可能关注的文档
最近下载
- 六年级下册总复习《比和比例》说课稿.pdf
- (2023正式版)JBT 14355-2023 发动机尾焰测温用钨铼热电偶丝 .docx VIP
- 骨架油封结构型式标准用途..docx VIP
- 2024第六届(2024年)“信用电力”知识竞赛活动总试题库资料-上(单选题汇总).pdf
- (完整word版)全新版大学英语综合教程4课文原文及翻译.pdf VIP
- 京能集团招聘笔试题库2023.pdf
- 抗震支架施工方案.doc
- 代买车辆协议书(精选5篇).docx VIP
- USP 1207.1 包装完整性和测试方法选择(中英对照).doc
- 山西梅园许村煤业有限公司120万ta矿井兼并重组整合项目环境影响报告书(公示版)-副本.doc VIP
文档评论(0)