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甩单流程说明书 政企事业部 （2021年8月18 日） 一、流程概述 1、流程级别：跨部门、跨省市流程 2、归属制度： 《中国移动通信集团黑龙江有限公司订单调 度单元工作指导意见 （试行版）》。 3、流程作用 （总体管理原则）：针对一线甩单需求，将事 务性工作 “甩到”后台，把长流程调度 “交给”后端，把控 全流程调度，根据订单需求直接下单或进行订单调度，有效 解放一线生产力。 4、适用范围：中国移动通信集团有限公司黑龙江分公司 5、整体流程时限要求：30天 6、流程年度使用/发生频次：预计140次/天 7、是否为总部要求的条线统一流程：是 二、承载系统平台 1、系统名称：小移政企 2、其中使用总部统一系统的平台名称：集客大厅 三、涉及嵌入式廉洁风险点等情况 1、涉及A类风险点0个，B类0个，C类0个。 2、涉及sox 管控点0个。 3、涉及条线内部管控点0个。 四、流程具体说明 流程图 甩单流程包括6大流转环节，承载流程要素说明如下： 业务测试 环节 资源申请 处理单 处理角 操作/审 流转环 序号 审核要点 承载 及管理流 位 色 核依据 节 系统 程环节 小移 省市公 省市公 政企、 司一线 司一线 客户需 业务 1 需求发起 客户需求 无 业务营 营销人 求 联系 销线条 员 单、邮 件等 小移 一线营 产品及 政企、 省市公 省市业 产品及项 销人员- 项目业 业务 2 需求审核 司政企 务负责 目价格管 业务负 务管控 联系 事业部 人 控要求 责人审