导游带团要注意的细节.docxVIP

导游带团要注意的细节 在导游带团过程中最重要的就是对待游客的礼仪和态度，要是注意到以下几点带团已经成功一半了。 1、不得在游客面前和熟人、驾驶员、全陪打情骂俏。2、讲解时要站着讲解，面对游客，不得坐着讲解。3、心太粗，拿到团队行程及住宿传真时不仔细看。4、及时清点人数，不能让客人走失。5、导游带领游客游览景点时要全程陪同。6、肚子里要有知识，要能讲解，普通话要过关，处理事情要有技巧和策略。7、在回答游客提出的问题时不能绷着个脸，要微笑服务。8、文化修养、个人素质高。游客购物好时，脸笑得跟花似的；游客不购物时，脸就多云转阴了。9、带团中不得和全陪、地陪、驾驶员打得火热。个人生活作风问题要好。10、导游工作交流会、导游技能比赛等活动必须参加。11、报帐必须是发票齐全，否则不予报帐。12、导游补贴，必须按质量单发工资。13、带团时车上一定要做游戏、唱歌、讲故事，但不能讲黄色故事。14、反复讲解注意事项，当天要说一下当天的行程安排，下午讲解下午的行程安排。15、不得缩短游客的游览时间，按规定时间游览景点。16、带团过程中要全程陪同游客，不得放鸽子，即使在景点游客自由活动时，讲好时间和集合地点后，也得陪同游客帮游客照相。17、带团期间，除工作联系外，不得频繁的打手机或接听手机，不得频繁得发信息，特别是在车上或讲解时，更不能当着游客的面。18、有些导游讲解景点不行，但讲解购物时一套又一套，这