本地生活综合服务行业市场调研报告.pdf

本地生活综合服务行业市场调研报告 目 录 CONTENT 行业发展概述 行业市场分析 1 3 An Overview Of The Annual Work Successful Proj ect Display 行业发展环境 行业现状分析 2 4 Work Completion Next Years Work Plan 行业前景分析 5 Next Years Work Plan 01 行业发展概述 P r o f e s s i o n a l p r e s e n t a t i o n t e m p l a t e 01 本地生活综合服务是指将当地具有实体店铺及服务产品的商家服务信息 （如产品详情 等），以聚合的方式在线上平台呈现，并免费推广给消费者，给客户带来便捷、全面的 消费体验。本地生活综合服务涉及的商家多种多样，包含餐饮、生活服务、娱乐休闲、 住宿旅游等多个行业的企业和个体户。按照服务交付场景，本地生活综合服务可分为到 家服务和到店服务两类(2-1) : （1）到家服务:指上门服务，消费者通过手机、电脑等设 备在线上下单并完成支付后，由商家派出服务人员到消费者指定的地址提供服务或将商 品通过即时物流配送的方式送达消费者指定的位置。常见的到家服务包含维修、搬家、 外卖、家政服务等。到家服务的交付场景为消费者住所或办公场所等，外派的服务人员 行业定义 及消费者对本地生活综合服务平台的使用体验影响其对到家服务整体评价。 （2）到店服 务:指消费者在线下单购买或预定特定服务，商家于实体门店完成服务。常见的到店服务 包含休闲娱乐 （如电影等）、餐饮 （堂食）、住宿等。到店服务的交付场景为商家的实 体店铺，因此除服务人员及消费者对平台使用体验外，消费者对实体店铺内外环境的感 受也影响其对整体到店服务的评价。 01 中国本地生活综合服务行业产业链上游主体为提供各类服务的商户，根据规模 大小可分为企业和个体户。服务企业数量较少，参与中国本地生活综合服务行业 的服务企业数量约为50万家，是个体户数量的25%，但 由于企业规模较大，线