移动支付背景下女大学生网购心理及行为调查分析.docxVIP

移动支付背景下女大学生网购心理及行为调查分析 　　摘要：伴随电子商务的发展，移动支付的普及、手机网购已成为当代女大学生日常学习生活不可分割的一部分，极大地影响着她们的生活态度和生活方式，也带来一系列问题。研究女大学生网络消费行为的特点、影响因素及存在的问题，帮助她们理性消费，培养健全人格，对于她们的健康成长具有重要的意义。 　　关键词：移动支付;女大学生;网购 　　据中国互联网络信息中心发布的第43次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2018年12月，我国网民规模已达8.29亿，其中手机网民8.17亿，网民通过手机接入互联网的比例高达98.6%。网络购物用户规模达6.10亿，使用手机网络支付的用户规模达5.83亿，年增长率为10.7%。网民当中学生群体占比最高，为24.8%。[1] 　　伴随移动支付的普及、手机网购以其方便快捷、种类齐全、性价比高等优势获得了年轻女大学生的青睐，并成为其日常学习生活不可分割的一部分，极大地影响了当代女大学生的生活态度和生活方式。手机在给大学生带来巨大便利的同时，也带来一系列问题。如干扰学习、降低睡眠质量、影响现实人际关系，甚至导致网络成瘾等一系列问题。 　　研究女大学生网络消费行为的特点、影响因素及存在的问题，并对其进行有针对性的教育和引导，对于她们现在和未来的健康成长具有一定的理论和现实意义。为此本课题组在长沙3所本科院校中随机整班抽取了851名大一到大二年级的女生进行了问卷调查，学生年龄集中在17-20岁。问卷调查的同时，随机选取50名女生进行了深度访谈。剔除无效问卷后收回有效问卷817份，采用spss21.0软件对有效调查数据进行了统计分析。 　　一、女大学生网购的总体情况 　　被调查的女大学生中，日平均使用手机时间超过10小时的占总人数的8.9%，8-10小时占18.1%，6-8小时占26.2%，4-6小时占31.6%。从月手机话费情况看，35.3%的女大学生每月话费低于50元，55.1%每月话费在50-100元之间，9.7%月话费超过100元。在手机网购频率使用最高的平台选择上，淘宝遥遥领先，占比90.7%。提到“手机网购买的最多的商品”，8个备选项中排前三位的分别是：鞋帽服饰饰品、彩妆护肤品、食品零食。“手机阅读时浏览最多的内容”，在16个备选项中排前五位的分别是：每日新闻资讯、娱乐八卦、流行时尚、美容护肤瘦身、旅游美食等。 　　在“吸引你手机网购的主要因素”上，排前三位的分别是：省时省力选择余地大、物美价廉性价比高、可以看点评货比三家;其次是商家促销活动多、能紧跟时尚。在“影响你最终下定决心下单购买某物的最重要因素”上，已购买该产品的用户晒出的试用体验和评价文字占49.1%，性价比高占42.2%，商家贴出的具有想象力、贴近心坎的商品介绍占6.7%，商品代言人是自己的偶像占2%。网购的态度方面，表示能拒绝诱惑、理性消费的占70.5%，看到心仪的东西控制不住地买买买，是名副其实的剁手党的占20.6%，花大量时间和精力进行反复比价或咨询，影响了正常的学习和工作的占6.4%，上当受骗，后悔买了的占2.4%。 　　二、女大学生网购的特点及心理因素分析 　　女大学生易受外界环境影响，敢于尝试和乐于接受新鲜事物。处于消费成长期到成熟期过渡阶段的她们，与其他社会群体相比，在网络消费中表现出不同的特点。[2] 　　（一）爱美，追求个性化倾向 　　调查表明，手机阅读时，女大学生十分关注流行时尚和美容护肤瘦身方面的内容。“手机网购买的最多的商品”中，鞋帽服饰饰品、彩妆护肤品位居前列。身处重视颜值的“看脸”社会，相比购买学习用品，女生更愿意花钱购买服装、饰品和美容产品来装扮自己。恋爱对象的选择上，男性更重视外表的倾向导致不少女生对身材长相的过度关注。“性感迷人，才艺出众”已成为新时期大学美女的标准。不少大学女生热衷减肥瘦身，学习护肤和化妆知识，一方面是通过对自己身体的印象管理，提升自信，增加在同辈群体中的自我认同感;另一方面也是向主流审美标准靠拢，满足他人注视（大众媒体所代表的男性视野），顺应社会规范的过程。 　　（二）释放情感，满足社交需求倾向 　　相比男大学生，女大学生感情丰富、细腻，购买行为常带有较强的感情色彩。对许多女生而言，网络购物既是物质消费同时也是精神消费。心情低落时（如焦虑/抑郁），网购能帮助她们缓解精神压力，转移注意力，平衡心态，宣泄负面情绪;心情愉快时，网购是她们表达快乐的一种方式，如买一样心仪已久的东西奖励自己或犒劳自己等。 　　在许多女生看来，网购不仅仅意味着线上的金钱交易，“一手交钱一手拿货”，它还能带来虚拟空间人际互动产生的快乐。调查数据显示，在女大学