知识管理控制程序 2016.01.docxVIP

1、 目的 为实现本公司知识在内部的共享、积累、有序传递和有效应用，提高公司的学习和创新能力，特制定本程序。 2、 适用范围 适用于本公司内部知识的交流和共享管理，外部知识管理、公司知识资产的管理。 知识管理控制程序 NO 章节号 修 订 摘 要 修订人 1 全部 参照 ISO9001:2015 新版标准换版 修订记录 制订部门 制订人 审核人 批准人 3、 职责 总经理：知识管理的总负责人，负责提供资源和内外部交流最终批准权。 管理部：负责知识管理的协调工作，负责公司制度、资质等资料管理。 体系文控：负责公司的体系文件及外来文件的管理。 采购部：负责供应商的资料和样版的管理。 研发部：负责产品法律法规和标准，技术文件及设计专利等管理。 质量部：负责产品标准、检测和验证的知识管理。 生产部：负责产品工艺执行、设备操作、异常处理等知识管理。 业务部：负责客户资料的收集，市场信息评估等知识管理。 4、 定义 知识管理：组织对显性和隐性知识进行收集和整合、积累保存、有序传递、共享交流和提供应用的一系列规范的活动。 内部知识：是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提供经济效益的一系列成文信息的知识，包括，但不限于： 企业管理知识、专业技术知识、市场营销知识、成功经验总结、失败教训案例、培训心得体会等。 外部知识：是企业从公司外部（国内外、各行业）