智慧旅游考试内容.docxVIP

解答题：15道 一．旅游信息化的内涵：P3 旅游企业信息化是旅游信息化的基础； 旅游服务信息化是旅游信息化的核心； 旅游网络营销是旅游信息化的推动力； 旅游电子商务是旅游信息化的手段和工具； 旅游电子政务与旅游信息化法律法规是旅游信息化的保障； 二．数字旅游的内容：P21 1.旅游管理信息系统 2.旅游产品和旅游纪念品数字化 3.旅游营销数字化 4.旅游服务数字化 5.旅游教育数字化 6.旅游灾难处理和恢复数字化 三．数字化体验内容P25 1.设计旅游行程 2.获取旅游资讯 3.电子地图查询 4.虚拟旅游 5.垂直搜索 6.网络预订 7.旅游目的地信息查询 8.旅游经历分享 四．数字化管理P27 1.旅游电子政务------旅游管理部门 2.数字景区建设系统 3.数字景区 4.数字交通 五．如何理解‘智慧旅游是传统旅游业发转型升级的重要依托’这句话？P58 智慧旅游的出现，为旅游产业的转型升级提供了新的思路和手段：其一，智慧旅游催生了新型旅游服务组织企业；其二，智慧旅游促进了传统旅游服务的转变；其三，智慧 旅游使旅游管理部门有能力获取更多关于游客的实时信息，处理游客问题更加方便。 六．旅游数字化包含的内容P38 1.构建旅游信息数据库 2.构建城市、区域性旅游信息服务终端 3.构建旅游网站与旅游呼叫中心的协同发展模式 七．旅游分为哪几个阶段P46 1．出发前，满足旅游者对信息需求