大门岗、车库岗、中控室工作流程.pdfVIP

秩序部各岗位日常工作要求 一、各班人员必须掌握、熟悉当班工作流程，工作时间及用餐要求。 二、熟记岗位物资名称及数量 三、了解突发事件处理流程和措施 四、、遵守公司各项规章制度（工作时和在工作区域内，只要着工装 即代表公司形象，各班队员必须严格按照公司礼仪形象规范执行）。 五、建立良好的组织纪律性和集体观念，树立高度的工作责任感和服 务意识，按时上、下班,不迟到、不早退、不旷工、不擅离职守、不 串岗、脱岗，遵守工作时间,按指定路线、时间巡查小区指定区域， 站岗或巡逻时必须保持精神饱满、着装整齐、佩戴整齐、注意礼节礼 貌。 大门岗工作流程 (一）、岗位交接工作流程 1、早7；20-晚18；20准时列队集合，清点人数,整理着装，检 查 仪容仪表，各班班长带队进行交接班。 2、两班交接提前十分钟做好交接班工作，交接如下; 《1；岗内卫 生移交、2;物品及设备的清点移交，3；移交本班发生的情况 和 处理结果,并交待需要继续办理的事项》两班清点完毕确认签 字交班。 3、接班后站岗与坐岗半小时进行对换，站岗人员对外围人员和拥 堵车辆进行巡视管理 ,坐岗人员对岗内的物品包裹进行实名 制登记领取管理。 4、特殊车辆管理如；110、119、120车辆进入小区简单询问后 放 行进入，并通知巡逻岗及时跟进，将事发过程详细记录在交接 记录本中。 5、换岗用餐时间中午11:30-12：00、12：00—12：30,下午 17：00-17 ：30、17：30—18：00。备注：第一 轮由巡逻 岗换固定 岗位用餐,第二轮由固定岗换巡逻岗用，特殊 情况另行安排。 （二）、外来人员进出管理流程 1、来访人员进出管理流程：(1)接待来访人员时，礼貌问候 (您好！请问有什么可以帮您？），（2）询问来访人员姓名(邓 XX）、事由(例如：我要去x栋x单元x层x号），（3）核 实来访 人员信息（通过对讲、电话向业主核实是否有此人到访），（4) 门岗登记来访人员有效证件，开闸放行，（5）禁止所有推销, 收废品等闲杂人员进入小区. 2、物品进出管理流程:(1)制止外来人员携带易燃、易爆、剧毒 等危险物品进入小区（例如：烟花爆竹、农药、汽油等物品）. (2）物品出小区应要求业主到服务中心办理物品出入手续，申 请人需详细按物品放行条要求填写，写明物品名称，数量和本 人资料（若非业主本人办理,须有业主在物品放行条上签名或 者委托书,门岗人员除查验申办人信息外，还须与业主本人联 系,经确认后方可放行)。 车库岗工作流程 （一）、岗位交接工作流程 1、早7;20-晚18；20准时列队集合，清点人数,整理着装,检查 仪容仪表，各班班长带队进行交接班。 2、两班交接提前十分钟做好交接班工作，交接如下；《1;岗内卫 生移交、2;物品及设备的清点移交，3;移交本班发生的情况和 处理结果，并交待需要继续办理的事项》两班清点完毕确认签 字交班。备注:对车辆进出的押金进行当面清点并登记签字进 行交接。 3、特殊车辆管理如；110、119、120车辆进入小区简单询问后 放 行进入,并通知巡逻岗及时跟进，将事发过程详细记录在交接 记录本中. 4、换岗用餐时间中午11：30—12：00、12：00—12：30,下 午 17:00-17：30、17：30—18:00.备注：第一 轮由巡逻岗换 固定 岗位用餐，第二轮由固定岗换巡逻岗用，特殊情况另行安排. （二）、执岗工作流程及标准 1、上午8 ：00—9 ：00、下午17:00-18：00在规定的时间到 岗亭外对 车辆进行疏导工作，保证车辆正常出行. 2、业主车辆进出管理流程:（1）接待业主车辆时，礼貌问候 (您好！请出示您的业主卡），(2)业主出示业主卡确认身份 （3）车库岗位人员开闸放