管理心理学9学习.pptxVIP

第一节 人群之间的关系; 结论 人群关系是在一定社会制度下，人与人之间的关系，也就是个人同上级、同事、下层及顾客之间的关系。; 在管理心理学中，有关人群关系，有两种相反的表现： 社会助长：在某些场合，有别人在场或与别人一起工作,工作效率明显提高就是”社会助长作用”。 社会抑制：在某些场合，工作效率不仅不会提高,反而大大降低,”社会抑制作用”。;二,研究群体行为的意义; 个人加入群体,除了完成某项任务,还要满足自己的社会需要，包括哪些? 1、安全需要的满足 2、情感需要的满足 3、尊重和认同需要的满足 4、完成任务需要的满足 ;三、促进人群关系发展的有效方法;四、良好人群关系的标志;五、群体的发展阶段;第二节 团体的心理与行为;思考;团体与团队的最大区别在于: 在一个团队中,各人所作的贡献是互补的. 在团体（群体）中,成员之间的工作在很大程度上是可以互换的.;（一） 群体中的人际关系;一、团体内的人际关系 人们在物质和精神交往的过程中，依靠某种媒介发生、发展和建立起来的人与人之间的关系, 所形成的信息和情感,能量和物质交流的有机渠道. (1)按照人际结构分:经济关系、政治关系、法律关系、伦理关系 (2)按照人际关系形成的纽带分:亲缘关系、地缘关系、业缘关系 ;二、研究人际关系的意义 ;三、影响群体内人际关系的因素;四、改善人际关系