售后人员提成方案.docx

PAGE PAGE 5 售后管理服务人员奖金方案 一、部门主管/调度 （一）实施条件：营业收入≥营业务收入计划数的 80% （二）实施办法： 1、部门主管/调度奖金数＝营业收入×奖金提成比例×绩效考评分系数 2、计提收入=一般收入+三包服务+其他收入+保险事故 2、个人绩效考核分由上级主管根据《个人绩效考核方案》每月评分，月末将《个人绩效考核评分表》报主管副总审核后，交财务部。 完成率计提比例80% 完成率 计提比例 80%以下（含 80%-90% 90%-100% 岗位 100%以上 备注 80%） （含90%） （含100%） 接待经理 0.1458% 0.4667% 0.7000% 0.7700% 车间主管 0.1250% 0.4000% 0.6000% 0.6600% 配件主管 0.1250% 0.4000% 0.6000% 0.6600% 调 度 0.0750% 0.2400% 0.3600% 0.3960% 二、质检员 （一）实施条件：质检产值≥维修营业收入数 40% （二）实施办法： 1、质检奖金＝质检产值×提成比例×绩效考核分系数 2、质检产值=一般收入+三包服务+其他收入 3、个人绩效考核分由上级主管根据《个人绩效考核方案》每月评分，月末将《个人绩效考核评分表》报主管副总审核后，交财务部。 4、计提比例 （1）根据客服 3DC 回访调查一次未修好率为标准，选档计提。 一次未修好率＝一次未修好台次/检验台次×100%（以 3DC 回访统计情况） 一次未修好率 一次未修好率 1.5%以下（不含 1.5%） 1.5%-1% 1%以上 未修好台数 ＜7 ＜5 ＜3 提成比例 3.85‰ 4.8‰ 5.75‰ 三、接待主管/接待员 （一）实施条件：接车产值≥个人收入计划数的 80% （二）实施办法： 1、接待员奖金数＝营业务收入×奖金提成比例×绩效考评分系数 2、计提收入=一般收入+三包服务+其他收入 2、个人绩效考核分由上级主管根据《个人绩效考核方案》每月评分，月末将《个人绩效考核评分表》报主管副总审核后，交财务部。 3、岗位奖金系数： 完成率 完成率 计提比例 岗位 80%以下（含 80%-90% 80%） （含90%） 90%-100% （含100%） 100%以上 备注 接待主管 0.5973% 0.4348% 0.6522% 0.5500% 1、一般维修 2、三包服务 接待员 0.5973% 0.6957% 1.3913% 1.5304% 3、其 它 三、车间班组 （一）实施条件：班组核算工时×18 元/小时×18%≥班组月保底工资 （二）实施办法： 1、班组提成总额＝班组核算工时×18 元/小时×18%×满意度加权系数班组提成工资＝（班组提成总额－班组月保底工资）×班组绩效考核分 2、个人绩效考核分由上级主管根据《个人绩效考核方案》每月评分，月末将《个人绩效考核评分表》报主管副总审核后，交财务部。 3、班组客服 3DC 回访《问题反馈处理表》客户抱怨有效数≤月维修台次 6% 4、满意度加权系数表 维修班组 满意度排名 满意率 加权系数 提成比例 机电组 1 ≥98% 1.30 23.4% 2 ≥97% 1.25 22.5% 3 ≥96% 1.20 21.6% 4-5 ≥95% 1.15 20.7% 6-7 ≥94% 1.10 19.8% 钣金组 1 ≥95% 1.20 21.6% 油漆组 1 ≥95% 1.20 21.6% 四、配件人员 （一）实施条件：配件出库产值≥配件出库产值指标 80% （二）实施办法： 1、部门按维修配件出库产值的完成情况分档计提后，根据岗位分配系数计 算岗位奖金及岗位个人奖金。 部门提成奖金＝出库产值×提成比例×绩效考核分系数出库产值=一般收入+三包服务+其他收入+保险事故 岗位奖金＝部门提成奖金×岗位分配系数 岗位个人奖金＝岗位奖金×绩效考核分系数 2、个人绩效考核分由上级主管根据《个人绩效考核方案》每月评分，月末将《个人绩效考核评分表》报主管副总审核后，交财务部。 3、分档计提系数 完成率 完成率 计提比例 岗位 80%以下（含 80%-90% 80%） （含90%） 90%-100% （含100%） 100%以上 备注 配件 0.3571% 1.1429% 1.7143% 1.3200% 维修出库产值 4、岗位系数 岗位 计提比例岗位系数 计划员/仓管员  索配员 仓管员 采购员/工 具、资料管 备注理 配件 8 9 7 8 本系数为基本系数，当月系数根据部门主管椐此评议确定 5、部门按外销出库毛利的 1%计提后，根据岗位分配系数计算岗位奖金及岗位个人奖金（分配方案同前），注：配件外销指渠道销售金额。 五、奖金的发放 1、月度奖金的发放：部门岗位月度绩效考核由