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相关知识 （二）火灾事故的现场查勘 （6）调查取证、走访、调查现场其他有关人员，就其当时看到的情况做好询问记录，并对记录签名，留下联系电话。 （7）发现案件中存在某些疑点、牵涉到故意行为或人为失火情况，应作进一步调查，如多个起火点、车上配件被移下、当事人行动反常、证词相互矛盾等，必要时通过公安消防部门进一步了解案件性质、着火原因。 （8）跟踪公安消防部门认定火灾原因，与自己通过查勘、访问、观察、提取、检验、清点等方法分析得出的火灾原因进行比较，发现疑问要及时沟通，并做好记录。 五、特殊事故的现场查勘 相关知识 （三）被盗抢车辆的查勘 　　机动车被盗抢案件，就是投保车辆发生全车被盗或被抢，根据保险条款，由保险公司在保险金额范围内按照出险时车辆的实际价值进行赔偿。如今，各家保险公司都把盗抢险作为主险来承保。 　　盗抢案件查勘注意事项如下： （1）接到调度后，调查人员应赶赴第一现场查勘，对当事人进行询问并做好询问记录，进行现场拍照并检查现场有无盗抢痕迹，有无遗留作案工具。注意分析报案人所言有无自相矛盾之处，如停车位置周围环境、车主反映的被盗经过等有无可疑之处。 （2）走访、调查现场有关人员，调查车辆停放、保管、被盗抢的情况，做好询问记录；特别注意停车场收费情况，要求被保险人提供停车收费凭证，了解车辆丢失后追偿的可能性。 五、特殊事故的现场查勘 相关知识 （三）被盗抢车辆的查勘 　　盗抢案件查勘注意事项如下： （3）调查车钥匙及证件是否一同丢失。调查被盗车辆的钥匙配备情况，对钥匙进行鉴定，判断是否为原件，调查车辆相关证件是否缺失；查看车主证件，车主是单位的需提供营业执照，是个人的需提供身份证。 （4）核实报警情况，走访接报案公安部门的执勤民警，核实客户报案时间，记录当时接报案的详细情况，被盗案件是否立案侦查，丢失车辆是否录入公安网上系统。 （5）调查被盗抢车辆的购置、入户上牌及过户等情况，调查使用人是否具有保险利益，如被盗抢车辆发生转让，应请被保险人及时提供有关转让证明。 五、特殊事故的现场查勘 相关知识 （三）被盗抢车辆的查勘 　　盗抢案件查勘注意事项如下： （6）向被保险人了解其近期财务状况，是否有经济纠纷，调查被盗车辆近期维修情况。 （7）向保险人了解被盗车辆的投保、验车情况记录，索取被盗车辆的投保单。 （8）告知客户索赔所需的资料，如行驶证、购置费凭证、购车发票、车钥匙、保单等，跟踪案件立案后两个月内是否侦破。 五、特殊事故的现场查勘 单元能力检测 　　任务模拟一 　　20××年×月×日，被保险人曾某驾驶一辆牌号为川R43120的长城赛影在上海市松江北松公路行驶时，与迎面驶来的牌号为豫PB3050的卡车相撞，造成两车受损。长城赛影的左前车头撞击卡车左侧中桥轮胎处，长城赛影左前车头严重受损且驾驶人受伤，卡车左侧中桥处受损。交警判定长城赛影车主负全责。经成都太保委托，由某保险公估有限公司的查勘员陈××前往永强汽修厂查勘。 　　作为保险公估公司的查勘员，请你为该案制定一个合理的查勘流程。 　　 单元三 活塞连杆组故障诊断与修复 现场查勘的几项技能 单元要点 　　 　　 　　　　　　 　　　　　　1.询问记录的制作； 　　　　　　2.现场查勘报告的制作。 　　　　　　 　　 　　 相关知识 　　现场查勘工作主要包括调查取证、现场照相、绘制现场图及现场查勘报告的填写等，而调查取证工作又包括询问记录和收集物证。 相关知识 　　询问记录是采集案件证言的常用方法，实际工作中要根据不同的情况，采用不同的询问方法。现场制作询问记录时，要注意一些技巧，要先从事故和人员的基本情况问起，询问的语气要平和，尽量不要一开始就直接针对可能存在疑点的问题提问，以免引起警觉或反感，导致客户不予配合。 　　需要注意的是，所有询问记录均需询问人、被询问人签名，并按指模。记录内容尽量不要修改，如确实需要修改的，必须由被询问人在修改处加盖指模。 　　 一、询问记录的制作 相关知识 （一）酒后驾车出险现场 　　酒后驾车造成的事故是典型的除外责任事故，但酒后驾车的取证工作也是相当困难的。下面就针对酒后驾车出险案件制作询问记录的方法介绍如下。 1.询问提纲 （1）请你陈述一下事故发生的详细经过?你认为是什么原因造成事故的? （2）发生事故时你驾驶标的车在干什么?何时何地出发到哪里去? （3）发生事故前用餐否? 在哪里用餐? (用餐时间一定要用24小时制进行记录） （4）几个人用餐? 吃了什么饭菜? 饮酒否? （如果是数人喝酒，则要问明是哪些人） （5）你认识被保险人×××吗？你与他是何种关系？（如果有借车情节，要了解清楚借车的详细经过情况） 2.记录要点 （1）一