DB13_T2109-2014西柏坡红色旅游景区服务规范.docx

ICS 03.080 A 12 DB13 河 北 省 地 方 标 准 DB 13/T 2109—2014 西柏坡红色旅游景区服务规范 XiBaipo Revolutionary Tourist Scenic Area Service Specification 2014 - 12 - 24 发布 2015 - 01 - 15 实施 河北省质量技术监督局 发 布 DB13/T 2109 DB13/T 2109—2014 I I 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由河北省社会科学院旅游研究中心、河北省旅游研究会提出。本标准由河北省旅游标准化技术委员会归口。 本标准起草单位：河北省社会科学院旅游研究中心、河北省旅游研究会、河北省标准化研究院。本标准主要起草人：高海生、陈胜、路源、张葳、杨春生、龚玥芳、聂学东、蒋清文、郑瑞爽、从 佳琦。 DB13/T 2109 DB13/T 2109—2014 DB13/T 2109— DB13/T 2109—2014 4 总则 PAGE PAGE 11 PAGE PAGE 10 西柏坡红色旅游景区服务规范 范围 本标准规定了西柏坡红色旅游景区（以下简称景区）服务的术语和定义、总则、讲解服务、配套服务、安全服务、投诉处理的具体要求。 本标准适用于西柏坡红色旅游景区的服务和管理。 规范性引用文件 下列文件对于本