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企业流程管理模式存在的问题及改进研究 　　【摘要】在当前经济形势下，行业竞争愈加激烈，利润空间逐渐缩小，企业管理者纷纷将目光转移到了“以管理扩大利润空间”方面，希望借助科学的企业管理减少企业内耗、優化企业经营生产过程、提升企业运行效率，进而扩大企业的盈利空间，提升企业的利润率。在企业管理层面，实现该效果的最佳切入点就是流程管理。本文从企业流程管理的内容入手，分析企业管理中存在的流程问题，并提出构建企业流程管理体系的策略方法，希望对有关企业管理者提供有益借鉴。 　　【关键词】流程管理，流程设计，流程手册 　　业务流程或者管理流程是一种管理工具及管理方法，其目的是提升业务绩效，使组织运行更加便捷、科学、规范、合理、系统。流程管理是对这种管理工具或管理方法进行建制、应用、完善、优化的全过程，其目的是简化组织结构，明确部门职能，减少职能交叉，形成流程闭环，提升企业管理质量及效率，缩短流程周期，减少企业运作成本，扩大企业经营运作效率，等等。在现实的企业运作中，这一目标的实现还需要经过梳理企业内部工作、规范企业运作、降低企业运行成本、提升企业服务质量、降低企业损耗、提升客户满意度等一系列活动。 　　对于企业流程管理来说，流程是核心，也是企业运作的基础，企业业务开展、数据流通、结果传送都需要流程的支持，这其中可能会掺杂文档、项目、产品、人员、客户信息等诸多内容，如