广东开放大学市场营销（专，2022春）_形成性考试二答案.pdfVIP

试卷总分 :100 得分 :100 1. 对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的 ( )，通过各种途径提供有利于 本 企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A. 售前服务 B. 售后服务 C. 售中服务 D. 无偿服务 答案 :B 2.同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就 ( )。 A. 简单 B. 复杂 C. 一般 D. 困难 答案 :A 3.对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是 （ ）。 A. 电话