销售八大步骤.pptVIP

销售八大步骤 第一页，共三十五页。 第一步 电话销售： 第二步 约看 第三步 推荐 第四步 谈判与带看 第五步 促销与配合 第六步 议价与坚持 第七部 逼定 第八步 签约及售后服务 第二页，共三十五页。 第一步：电话销售 第三页，共三十五页。 1、电话销售前的准备： A、书面的电话要点和纲要，电话的内容要经过设计，最忌讳 拿起电话就打。电话话述包括：成交客户的回访话述、约 客户来访的话述、约客户来访的话述、约客户签约的话述、 意向客户回访话述。（记录要详细，标明几月几号几时几 分打的） B、开门见山，开始初入：准备N种话述。 C、准备卖点的利益点：最大最好最吸引人的卖点 D、解决的问题：固化客户的购买心态，解决客户的潜在问题。 E、打电话要灵活应变：通过了解为什么，才能对症下药。 F、打电话的目的：例：前两天我们在你们小区那一片派发过 资料，你收到了吗？ 约看电话最主要的目的：约看 回报电话最主要的目的：稳定 第四页，共三十五页。 2、电话寻找目标客户： （keyman—关键人物） 指能做决定的人、出钱并有决定权的人。 第五页，共三十五页。 3、什么产品？什么服务？什么利益？ （开门见山，自报家门，最重要的是：卖点的差异化）