职场课件 长袖善舞-如何改善人际关系.pptx

长袖善舞——如何改善人际关系 课程介绍 本课程主要包含以下内容： 认识人际关系 人际关系的测量 人际关系的改善方法 课程目标 通过学习本课程，您可以： 了解人际关系的基本常识及概念 运用人际关系测量的方法； 掌握与人交往的技巧，改善人际关系； 85% 专业知识 人际关系 15% 一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%则要靠人际关系和他的为人处世能力。 　　　　　　　　 ——卡耐基 某办公室里 也不知是怎么了，可能是我不太注意自己的说话方式。我感到大家开始用讽刺的口吻跟我说话。我若无意说了哪位，大家就一起帮他。我感到很苦闷，觉得在办公室也没什么意思，怕说错话引起更大的麻烦。 我们办公室的一位同事很过分，不过她现在已经被孤立了，但我现在也感到很压抑，因为周围气氛不好，形成对立局面。其实，我觉得那位同事也不是一无是处，也很想和她说话，但大家都不理睬她，我若主动和她好，势必也造成那样的结果，不被大家理睬。 我们关系还可以，没有争吵，但大家都很客气，没有什么话好说，也觉得挺闷的。 类型1： 类型2： 类型3： 成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。 — 富兰克林 做事难，做人更难 人际关系问题，是否令你感到困扰？ 调查表明 面对复杂的职场中的各种人际关系，有超过一半以上（56.5%）的上班族，对于人际关系问题感到困扰。 Part 1 Part 2 Part 3 认识人际关系 人际关系的测量 人际关系的改善 目 录 Part 1 Part 2 Part 3 认识人际关系 人际关系的测量 人际关系的改善 目录 一、认识人际关系 + + + + 关于人际关系 03 人际关系的 深度 02 人际关系的状态 05 6种人际行为模式 06 人际交往原则 + 04 人际关系与 行为影响力 01 一、认识人际关系 1.什么是人际关系 人际关系=沟通交流 ？ 人际关系=交朋友 ？ 人际关系=讨好他人 ？ 一、认识人际关系 1.什么是人际关系 人与人通过直接交往（包括沟通和其他各种形式的交流） 过程发展起来的较为稳定的倾向性情感联系。 一、认识人际关系 2.人际关系的状态 零接触 单向接触 双向接触 深度卷入 中度卷入 轻度卷入 表层接触 一、认识人际关系 3.人际关系的深度 自我的分层 一、认识人际关系 长期与短期人际关系的不同作用 社会角色与影响力 个人性与非个人性关系 4.人际关系与行为影响力 长期与短期人际关系的作用不同 社会角色与影响力 个人性与非个人性关系 个人性关系 非个人性关系 一、认识人际关系 5.六种人际行为模式 主动性 被动性 包　　容 主动与他人交往 期待他人接纳自己 支　　配 支配他人 希望他人引导 感　　情 主动表示友爱 等待他人对自己亲密 交互原则 功利原则 自我价值保护 人际吸引水平的增减原则 6.人际交往的原则 一、认识人际关系 本章回顾 人际关系的状态 什么是人际关系 人际交往的原则 人际关系的深度 人际关系与行为影响力 6种人际行为模式 Part 1 Part 2 Part 3 认识人际关系 人际关系的测量 人际关系的改善 目录 二、人际关系的测量 莫里诺社交测量法 二、人际关系的测量 1. 社交测量法 Q1 Q2 你愿意和谁一起去夏令营度假？最不愿和谁去？ 请列出你最愿意和他们一起工作的三位同伴 第一是 ，第二是 ，第三是 。 二、人际关系的测量 1. 社交测量法 Step 1 Step 2 Step 3 Step 4 Step 5 Step 6 二、人际关系的测量 2.参照测量法 彼得罗夫斯基 Step 1 Step 2 Step 3 二、人际关系的测量 3. 人际关系状况的自我诊断 二、人际关系的测量 3. 人际关系状况的自我诊断 人际交往类型测试:对下列各题作出“是”或“否”的选择　　1、我碰到熟人时会主动打招呼。　　2、我常主动写信给友人表示思念。　　3、我旅行时常与不相识的人闲谈。　　4、有朋友来访我从内心里感到高兴。　　5、没有人引见我很少主动与陌生人谈话。　　6、我喜欢在群体中发表自己的见解。　　7、我同情弱者。　　8、我喜欢给别人出主意。　　9、我做事总喜欢有人陪伴。　　 10、我很容易被朋友说服。　　11、我总很注意自己的仪表。　　12、约会迟到我会长时间感到不安。　　13、我很少与异性交往。　　14、我到朋友家作客从不感到不自在。　　15、与朋友一起乘公共汽车我不在乎谁