现代管理会计的形成和发展.pptVIP

8、行为影响不同 管理会计注重管理过程及其结果对企业内部各方面人员在心理和行为方面的影响； 财务会计往往不大重视管理过程及其结果对企业职工心理和行为的影响。 9、精确程度不同 管理会计 低 财务会计 高 10、信息特征不同 管理会计向企业内部管理部门提供定量信息时，除了价值单位外，还经常使用非价值单位，还可以根据部分单位的需要，提供定性的、特定的、有选择的、不强求计算精确的，以及不具有法律效用的信息； 财务会计主要向企业外部利益关系集团提供以货币为计量单位的信息，并使这些信息满足全面性、系统性、连续性、综合性、真实性、准确性、合法性等原则和要求。 本章小结 本章重点： 管理会计的定义、特征、方法 管理会计与财务会计的联系与区别 本章难点： 管理会计与财务会计的联系与区别 本章作业： P 168 2、3 青岛科技大学 刘俊艳 现 代 管 理 学 第五章——沟通与激励 第5章 激励与沟通 激励概述 激励理论 激励管理 沟 通 沟通的技巧 激励概述 激励的概念 概念： 激励，从词义中理解，是激发鼓励之意；从管理的角度理解，主要是指激发人的动机，使人有一股内在动力，向所期望的目标前进的心理活动过程。 。 激励概述 激励的概念 激励的实质和功能 ： (1)有助于激发和调动职工的工作积极性 (2)有助于将员工的个人目标导向实现企业目标的轨道 (3)有助于增强企业的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一 。 激励概述 激励的概念 激励的过程 ： 需要、动机和目标作为激励的主要心理机制，分别处于行为的不同阶段。三者既彼此独立，又相互依存，并按照所处阶段密切连接，顺次对行为发挥激励功能，由此构成一个完整的激励过程。 图6.2 激励过程 激励概述 激励的模式 第一模式 图6.3 激励模式之一 激励概述 激励的模式 第二模式 图6.4 激励的模式之二 激励概述 激励的模式 第三模式 图6.5 激励模式之三 激励理论 早期的激励理论 需要层次理论 (1) 肯定了人是有需要的 (2) 把人的基本生理需要置于需要层次结构的最低层，生理需要的满足是其他需求发展的基础 (3) 不同的需要可以按照顺序分为不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量是不同的 (4) 需要层次越高，可塑性、变异性越大，越长久 (5) 高层次需要的具体表现形式更丰富，与他人和社会的关系更密切 激励理论 早期的激励理论 X理论和Y理论 X理论： (1)员工天生讨厌工作，尽可能地逃避工作 (2)由于员工讨厌工作，必须对其进行强制、控制或惩罚，迫使他们实现目标 (3)员工逃避责任，并且尽可能地寻求正式的指导 (4)大多数员工认为安全感在工作相关因素中最为重要，并且没有什么进取心 激励理论 早期的激励理论 X理论和Y理论 Y理论 ： (1)员工会把工作看成与休息或游戏一样自然的事情 (2)如果员工对工作做出承诺，他能自我引导和自我控制 (3)普通人能学会接受甚至寻求责任 (4)人们普遍具有创造性决策能力，而不只是管理层次的核心人物具有这种能力 激励理论 早期的激励理论 双因素理论 1)基本内容： 赫茨伯格认为，影响人们工作积极性的因素可分为不可互相替代的两大类。一类赫茨伯格称之为保健因素，另一类称之为激励因素。 赫茨伯格双因素理论的核心在于，强调保健因素与激励因素不可相互替代，各自的作用不同 激励理论 早期的激励理论 双因素理论 2)对双因素理论的评价 ： (1)赫茨伯格调查取样的数量和对象缺乏代表性 (2)赫茨伯格在调查时，问卷的方法和题目有缺 (3)赫茨伯格认为，满意和生产率的提高有必然的联系 (4)赫茨伯格将保健因素和激励因素截然分开是不妥的 激励理论 内容激励理论 ERG理论 耶鲁大学的克莱顿·爱尔德弗(Clayton Alderfer)重组了马斯洛的需要层次，使之和实证研究更加一致。经他修改的需要层次称为 ERG理论。爱尔德弗认为一个人的基本需要只有3种，即生存(Existence)、相互关(Relatedness)和成长(growth)，所以称之为ERG理论。 激励理论 过程型激励理论 期望理论 期望理论认为：激励是评价选择的过程，人们采取某项行动的动力或