电子商务的业务流程.pptVIP

６.EDI标准的发展 　　由于EDI是国际范围的计算机之间的通信，所以EDI的核心本质是要求被处理业务的数据格式的国际统一标准，因此要制定大家都能理解和使用的适用标准。 EDI的标准应该遵循以下两条原则： １）提供一种发送数据及接收数据的各方都可以使用的语言，这种语言所使用的语句是无二义性的。 ２） 这种标准不受计算机类型的影响，既适用于计算机间的数据交流，又独立于计算机之外。 　　　目前国际上存在两大标准体系，一个是流行于欧洲、亚洲的，由联合国欧洲经济委员会（UN/ECE）制定的UN/EDIFACT标准。另一个是流行于北美的，由美国国家标准化委员会（ANSI）制定的标准。 存在的问题 EDI应用20年，普及率只有5%（USA），中小企业几乎没有得到应用，原因： 环境问题: 信任问题 费用:网络费及软件费 安全:加密技术的安全 8. EDI电子商务业务流程 在卖方、买方之间采购业务信息交换主要是询价、订单、发货通知单及发票，买方、卖方与银行之间主要是付款通知、到款通知及信用卡支付，简单的业务流程如图所示。 基于EDI采购业务处理流程 EDI标准格式的信息交换流程如下图所示，其中数字是标准格式代号。 2.2.2 网络商品直销的流程 网络商品直销，是指消费者和生产者或者需求方和供应方，直接利用网络形式所开展的买卖活动。B2C电子商务基本属于网络商品直销的范畴。这种交易的最大特点是供需直接交流，环节少，速度快，费用低。其流转过程可以用图加以说明。 图 2.2 网络商品直销的流转过程 由图可以看出，网络商品直销过程可以分为以下6个步骤 ① 消费者进入Internet，查看在线商店或企业的主页； ② 消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量、价格； ③ 消费者选择支付方式，如信用卡，也可选用借记卡、电子货币或电子支票等； ④ 在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款额是否认可； ⑤ 在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门； ⑥ 消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费清单。 为保证交易过程中的安全，需要有一个认证机构对在Internet上交易的买卖双方进行认证，以确认他们的真实身份。这时，图演变为图。 图 2.3 认证中心存在下的网络商品直销流转过程 上述过程应当在SET（电子安全交易协议）下进行。 网络商品直销的优点： 能够有效地减少交易环节，大幅度地降低交易成本，从而降低消费者所得到的商品的最终价格；还能够有效地减少售后服务的技术支持费用。 网络商品直销的不足： 第一，购买者只能从网络广告上判断商品的型号、性能、样式和质量，对实物没有直接的感知，甚至受虚假广告的欺骗。 第二，购买者利用信用卡进行网络交易，不可避免地存在安全隐患。 2.2.3 企业间网络交易的流程 　企业间网络交易是BtoB电子商务的一种基本形式。 　交易从寻找和发现客户出发，企业利用自己的网站或网络服务商的信息发布平台发布买卖、合作、招投标等商业信息。借助Internet企业可以方便地了解到世界各地其他企业的购买信息，同时也有随时被其他企业发现的可能。 　通过商业信用调查平台，买卖双方可以进入信用调查机构申请对方的信用调查； 通过产品质量认证平台，可以对卖方的产品质量进行认证。然后在信息交流平台上签定合同，进而实现电子支付和物流配送。 最后是销售信息的反馈，完成整个BtoB的电子商务交易流程。图反映了这种交易形式的流转过程。 图 2.4 企业间网络交易的流转过程 2.2.4 网络商品中介交易的流程 网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即通过虚拟网络市场进行的商品交易。它以Internet为基础，利用先进的通讯技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位的服务。其流转过程如图所示。 图 1.5 网络商品中介交易的流转过程 网络商品中介交易的流转程式可分为以下几个步骤。 ⑴ 买卖双方将各自的供应和需求信息通过网络告诉给网络商品交易中心，网络商品交易中心通过信息发布服务向参与者提供大量的、详细准确的交易数据和市场信息； ⑵ 买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息，选择自己的贸易伙伴； ⑶ 网络商品交易中心从中撮合，促使买卖双方签定合同； ⑷ 买方在网络商品交易中心指定的银行办理转账付款手续； ⑸ 指定银行通知网络交易中心买方货款到账； ⑹ 网络商品交易中心通知卖方将货物发送到设在买方最近的交易中心配送部门； ⑺ 配送部门送货给买方； ⑻