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报告说明
CRM最早发源于美国，二十世纪八十年代初，便产生了“接触管理”（ContactManagement）理论，即专门用来收集所有顾客和公司联系的信息。八十年代中期，杰克逊最早提出了所谓“关系营销”这样一个概念，使得公司对于“市场营销理论”的认识又更进了一步，到了九十年代，逐渐发展成了客户关怀（CustomerCare）体系，涉及到客户忠诚、客户保持、客户价值和客户满意度等。
根据谨慎财务估算，项目总投资2718.39万元，其中：建设投资1833.94万元，占项目总投资的67.46%；建设期利息20.02万元，占项目总投资的0.74%；流动资金864.43
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