行政酒廊工作程序.docxVIP

部 门 职 能 一、 酒廊员工岗位职责与工作内容 1.【管理层级关系】 直接上级：前台领班 2.【岗位职责】 (1)了解并掌握前台的岗位职责; (2)为行政楼层客人提供快捷、优质的入住、退房服务; (3)为行政楼层客人提供专业的咨询、委托代办服务; (4)为行政楼层客人提供专职管家服务; (5)为行政楼层客人提供住店过程中的商务秘书服务; (6)掌握行政楼层客人的信息资料，提供个性化服务; (7)控制房间状态，销售客房。; (8)行政楼层免费茶点的接待和外来客人的正常消费接待; 3.【工作内容】 (1)前台工作的所有内容适用于行政酒廊。 (2)细阅读交班纪录，了解上班未完成和本班应完成的工作