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十分到家服务商/工程师服务基础能力考试（空调） 服务处： [单选题] * ○北京 ○成都 ○福州 ○广州 ○贵阳 ○哈尔滨 ○杭州 ○合肥 ○济南 ○昆明 ○兰州 ○南昌 ○南京 ○南宁 ○上海 ○深圳 ○沈阳 ○石家庄 ○太原 ○天津 ○武汉 ○新疆 ○西安 ○长沙 ○郑州 ○重庆 基本信息：[矩阵文本题] * 姓名： ________________________ 工程师编号: ________________________ 1. 服务工程师吐字清晰是十分必要的，讲话含含糊湖、支支吾吾会让使用户厌烦并产生不好的印象。 [判断题] * 对(正确答案) 错 2. 服务工程师要手脚干净、整洁