催收流程图(电话催收).docxVIP

单 单 → 宅 → 联 → 直 → 债 健身房服务流程与规范 接受委托 及时在系统中分配案件 分析资料 第一次催 收 （接受委 托二日内 完成） 年龄 性别 工作背景 找到本人 通过判断债务人情况 分析拖欠的可能原因 1 、 确认对方身份（询问姓名和出生年月日）； 2 、 更新最新资料（家庭、单位的名称地址电话， 常用电话，联系人电话等）； 3 、 询问逾期原因（经济困难、没时间、有争议 等）； 4、 5、 亲属 同事 了解还款意愿； 约定还款时间，或下次联系时间（具体时间 1、核对基本信息（家庭、 单位的地址名称电 话，常用手机号码，原籍电话，原籍村