变更管理流程说明.docxVIP

1 变更管理流程说明 1 变更目标 变更管理确保标准方法和过程可以得到使用 ,对服务质量产生最小的影响，并 得到快速实施,确保所有变更都进行了有效跟踪。 从而能够有效的提供 IT 服务,减少 变更对 IT 服务质量的不利影响。 2 组织人员 2.1 变更管理员 负责对变更请求进行过滤和分类， 对变更进行管理， 并负责变更实施过程中的 筹划和协调工作. 在嘉定项目中，变更管理员（经理)是由客户相关人员来担当的。 2.2 变更顾问委员会 变更委员会定期开会，评估变更，对变更进行排序，拟定相应的计划 .正常情 况下只有重要的变更才会交由变更委员会进行处理.变更委员会的组成如下：