技术总监如何提高车间技能水平.ppt

我们如何记忆的？ 第三十一页，共四十九页。 对优秀讲师的要求 知识 沟通技巧 指导能力 热情 优秀讲师 第三十二页，共四十九页。 讲师的基本素质 导师的五条黄金法则 1、营造和谐气氛 2、适当提问 3、和培训者互动 4、让培训者参与 5、获得反馈 导师应该避免的一些不良习惯 对别人展示极大的兴趣，别人也会对你感兴趣 × 讲师的态度和习惯 第三十三页，共四十九页。 培训者的期望 兴趣 信心 信任 有效的培训 对培训者有益 适合培训者技能 运用多种方式 知识 技能 经验 培训 关系 讲师 第三十四页，共四十九页。 有信心，充分理解课程内容以及培训者的技能水平和工作环境 运用多种培训方法 了解并能提供和培训者技能水平相适应的培训方法 具有良好的沟通技巧 鼓励大家讨论，练习 询问培训者自己的观点 明确说明培训的目的并能帮助自己改善工作技能水平 培训者的期望 你喜欢什么样的培训讲师？ 第三十五页，共四十九页。 培训者的期望 你不喜欢什么样的培训讲师？ 有理论知识，但是不了解经销店和市场状况 说话太快或太慢，音调单一平淡 内容太多，面面俱到 采用“说”和“告诉”的方式，忽视学员的反馈，问题和讨论 以居高临下，带有优越感的方式授课 在黑板上书写时字太小或太乱 午餐后播放长时间的演示或录像资料 第三十六页，共四十九页。 一个培训导师应该具备： 有相关的知识、技能和经验 着装整洁、合体、规范 有良好的人际关系和沟通技巧 懂得如何运用声音作为有效的培训工具 避免不良习惯和态度 在做重要发表时，站立并面向大家 营造融洽关系，平等对待每一个培训者 询问培训者意见，让培训者参与培训过程 倾听培训者关注的问题和观点 给培训者提供强项和弱点的反馈 跟进培训计划的实施 绝对不要因为培训者做不好或不能理解而指责对方 第三十七页，共四十九页。 培训技巧提高 成功培训的七个要领 启发、激励、说服 动力 首因 近因 合适的材料 多感官学习 主动 学习 反馈 提问 第三十八页，共四十九页。 动力 培训者只有想学并有好的理由去学习指定的课程或技能时，才会有学习的动力 讲师必须确保培训课题，内容和水平和培训者的需求相符，以创造能够激励培训者动力的学习环境 培训必须对实际工作有益 第三十九页，共四十九页。 首因和近因 人们总是对最先学的和最近学的东西记忆最好 讲师应利用这一特点在培训开始和结束阶段进行重要和有趣的内容 在培训开始阶段说明目标，总结时强化阶段要点 在每个阶段有效的开始和结束有助于保持学员兴趣 单纯讲解最长不超过20分钟 对超过20分钟的阶段要按最小阶段定时的总结要点 培训阶段结束时要获得学员学习进度的反馈 第四十页，共四十九页。 首因和近因 需要进行总结的时间段长度（参考） 培训阶段时长（小时） 总结阶段时长（分钟） 类型1 1 5 类型2 4 15～20 类型3 8 20～30 第四十一页，共四十九页。 合适的材料 相适性原则告诉我们培训内容，参考，支持材料和培训方法必须满足目标听众的培训需求。 讲师需要按照3W’s的方法确定培训需求 学习者在理解和他们当前的工作，知识和经验水平相关的教学内容时最容易理解； 按培训者的水平实施培训，而不是按讲师的； 有条理的逐步的展开培训内容； 从基础的内容开始，逐渐到中等的，然后到高级别的内容； 使用充足的实际示例来准备相关培训内容； 第四十二页，共四十九页。 多感官学习 学习者在培训中用到的感官越多，培训效果和保持性越好 我们无法经常使用味觉和嗅觉，但总是可以使用：看、听、摸。 一些要点： 避免只有讲解 使用说-看-做的培训方法 使用足够的可视化辅助工具来强化培训。如：挂图，图表，曲线图，照片，动画，胶片等 使用尽可能多的感官 讲师需要综合合理使用不同培训方法和辅助用品 第四十三页，共四十九页。 主动学习 如果讲师能让学员经常或始终参与到培训过程中，他们会更乐于和更有动力去学习 大多数学员并不习惯始终坐着。要激发兴趣避免沉闷，就要建立互动的培训方式 询问学员的观点 对特定的题目进行分组讨论 分组进行问题解决，讲师作为观察者而非领导者 角色扮演，将理论应用与实际 角色互换，讲师作为学员，学员给讲师解释和描述 案例研究，分组讨论分析和实习，然后分组发表 实践方式贯穿整个培训过程 让学员进行短期的培训课程演练 第四十四页，共四十九页。 * 武汉城市职业学院汽车技术与服务学院 如何提升车间维修技术能力 主讲人:王辉 第一页，共四十九页。 授人以鱼，不如授人以渔——《老子》 第二页，共四十九页。 把以下数字加起来，并大声说出答案 1000 40 1000 1000 1000 20 10 30 4100 + 第三页，共四十九页。 岗位的认知 维修企业的质量把关人。 疑难问题的组织攻关者。